Консультант-менеджер для проверки уровня работы школ боевых искусств

Мы проводим исследования качества обслуживания в организациях спортивной и образовательной сферы. Сейчас ищем специалиста для оценки работы школ боевых искусств - от первого обращения до общего впечатления от посещения.

В чем заключается задача

Посещать спортивные школы и клубы, знакомиться с условиями занятий, общаться с представителями организации и отмечать особенности работы. После визита результаты фиксируются в коротком электронном отчете.

Что необходимо оценивать

• Как сотрудники встречают нового посетителя.
• Насколько подробно отвечают на вопросы.
• Знание расписания, программ и условий занятий.
• Организацию записи на пробное занятие.
• Состояние зала, раздевалок и зоны ожидания.
• Общее качество взаимодействия с клиентом.

Нам подойдет человек, который

• Умеет спокойно общаться с незнакомыми людьми.
• Обращает внимание на детали и запоминает информацию.
• Способен отделять факты от личного мнения.
• Уверенно пользуется смартфоном.
• Готов периодически посещать разные спортивные объекты.

Особенности формата

Работа проходит непосредственно в школах и клубах: единоборства, бокс, кикбоксинг, ММА, карате и другие направления. Проверки выполняются по заранее подготовленному сценарию, поэтому специальная спортивная квалификация не требуется.

Посещения можно планировать в удобное время в пределах установленного срока. Подойдет тем, кому комфортнее активная работа с выездами по городу, чем постоянное нахождение в офисе. Условия сотрудничества и объем заданий обсуждаются индивидуально.