Специалист технической поддержки

Что мы ждем от кандидата:

- Опыт работы инженером технической поддержки (или на аналогичной должности) не менее 1 года;
- Навыки работы в тикетных системах HelpDesk/ServiceDesk;
- Отличное знание программной и аппаратной части современных ПК на базе Windows
- Понимание принципов построения проводных и беспроводных сетей;
- Умение самостоятельно решать поставленные задачи в срок в установленный SLA;
- Умение работать с большими объемами информации, верно расставлять приоритеты;
- Базовый технический английский на уровне чтения документации.

- Умение собрать ПК, произвести диагностику, обжать патчкорд, настроить роутер.

Вам предстоит:

• Регистрация и обработка обращений сотрудников Компании, связанных с эксплуатацией ИТ-оборудования

• Подготовка и ввод в эксплуатацию нового ИТ-оборудования

• Проведение планового технического обслуживания ИТ-оборудования в зоне ответственности

• Сопровождение стандартного офисного программного обеспечения Компании

• Визуальный контроль за ИТ-оборудованием серверных и коммутационных помещений, кроссовых шкафов

• Своевременное информирование Руководителя о необходимости восполнения запасных частей и расходных материалов, несет ответственность за их сохранность и учет

• Составление кабельных журналов, телефонных справочников, схем расположения оборудования в серверных и коммутационных помещениях, кроссовых шкафов, схем расположения рабочих мест

• Медицинский осмотр (предварительный, периодический) за счет работодателя, подключение к программе ДМС после испытательного срока (+ страхование жизни и здоровья).

• Бесплатная парковка для персонала.

• Корпоративный транспорт.

• Спецодежда, корпоративное питание – за счет работодателя.