Менеджер по работе с клиентами в стоматологию Estetica Dental Clinic

Это не классический администратор и не «менеджер, который звонит по базе». Врач отвечает за медицинский план. Куратор помогает пациенту понять финансовую и организационную часть лечения, принять взвешенное решение и пройти весь маршрут без потерь между этапами.

«Эстетика — цифровая стоматология» — клиника в Хабаровске с более чем 12-летним опытом. Мы развиваем комплексную стоматологию: терапию, ортопедию, хирургию, имплантацию и профилактику, работаем в цифровом контуре и выстраиваем понятный маршрут пациента от первой консультации до завершения лечения.

Почему эта работа может быть интересна

• Работа только на входящем потоке первичных пациентов — холодный поиск не нужен.
• Высокий средний чек и сложные комплексные планы: здесь действительно нужны переговоры, а не выдача прайса.
• Куратор присутствует на консультации, понимает логику медицинского плана и переводит ее на понятный пациенту язык — без подмены врача.
• Доход от 150 000 ₽ и выше: оклад + % от выполнения плана + дополнительные KPI.
• Индивидуальные сессии с бизнес-тренером по развитию навыков продаж.

Что предстоит делать

• Присутствовать на первичной консультации вместе с врачом и фиксировать ключевые договоренности.
• После медицинской части консультации презентовать пациенту финансовую и организационную сторону плана лечения.
• Помогать пациенту разобраться в этапах, сроках, вариантах оплаты и последовательности визитов.
• Заключать договор и сопровождать пациента по дальнейшему маршруту лечения.
• Работать с сомнениями и возражениями без давления и обещаний, которые клиника не может выполнить.
• Вести CRM, контролировать дальнейшие действия и не допускать потери пациентов между этапами.
• Выполнять личный план, работать над конверсией в лечение и средним чеком.

Что для нас важно

• Высшее образование.
• Опыт продаж и переговоров от 2 лет.
• Понимание этапов продаж и умение применять их без шаблонного «скриптового давления».
• Сильная коммуникация: умеете слушать, задавать вопросы, презентовать и закрывать договоренности.
• Эмпатия без мягкотелости: понимаете эмоциональное состояние пациента, но умеете вести разговор к решению.
• Ориентация на цифры — конверсия, план, средний чек, результат.
• Самостоятельность и способность планировать рабочий день.

Будет преимуществом

• Опыт продаж медицинских, стоматологических, финансовых или других сложных услуг.
• Опыт CRM, IP-телефонии и офисных программ.
• Опыт сопровождения клиентов с длинным циклом сделки.

Что предлагаем

• Совокупный доход 150 000–300 000 ₽ до вычета налогов; при сильном результате потолок не ограничиваем фиксированной вилкой.
• Оклад + % от выполнения плана + 2 дополнительных KPI.
• Входящий поток первичных пациентов — без холодного поиска.
• График 2/2, 08:00–20:00 или 09:00–21:00.
• Официальное трудоустройство и выплаты два раза в месяц.
• Регулярное развитие и индивидуальные сессии с бизнес-тренером.
• Корпоративная скидка на услуги клиники.

Как откликнуться

В сопроводительном сообщении коротко напишите: 1) что вы продавали; 2) какой был средний чек; 3) какой личный результат считаете своим лучшим. На собеседовании будет практический кейс по коммуникации с пациентом.