Менеджер по гарантии

Основные обязанности:

1. Диагностика гарантийных обращений клиентов и определение причин неисправностей спецтехники.
2. Подготовка и направление гарантийных заявок заводу-изготовителю.
3. Контроль сроков рассмотрения и закрытия гарантийных случаев.
4. Ведение учета и реестра гарантийных обращений.
5. Взаимодействие с сервисными центрами, клиентами и производителями по вопросам гарантийного обслуживания.
6. Контроль оформления сервисной и технической документации по гарантийным случаям.
7. Организация получения, выдачи и возврата гарантийных запасных частей.
8. Подготовка и оформление рекламаций.
9. Участие в осмотрах техники, выявлении неисправностей и подтверждении гарантийных случаев.

Требования к кандидату:

- Высшее или среднее профессиональное техническое образование.
- Понимание устройства и принципов работы спецтехники: погрузчиков, экскаваторов, карьерной и другой тяжелой техники.
- Умение работать с технической и сервисной документацией.
- Навыки диагностики неисправностей и определения причин поломок.
- Уверенное владение ПК.
- Ответственность, внимательность к документам, техническое мышление.
- Умение взаимодействовать с клиентами, сервисными специалистами и заводами-изготовителями.
- Опыт работы в сфере спецтехники, сервиса или гарантийного обслуживания будет преимуществом.

Мы предлагаем:

* Официальное трудоустройство.
* Конкурентную заработную плату (оклад + бонусы по результатам работы).
* Возможность карьерного роста.
* Работу в стабильной развивающейся компании.
* Дружный коллектив и комфортные условия труда.
* Корпоративную связь и другие социальные гарантии (при наличии).