Главный инженер по сопровождению

Информация о проекте:

Реализуется ряд проектов по реализации платформы, обеспечивающей эффективное управление объектами недвижимости и их сервисным обслуживанием.

На проекте работает несколько кросс-функциональных agile-команд – владелецы продуктов, аналитики, бэк-разработчики, фронт-разработчики, тестировщики, DevOps и инженеры сопровождения.

Обязанности

• консультирование сотрудников банка по вопросам функциональности АС (Автоматизированной системы) в качестве 2 линии поддержки
• обработка запросов пользователей и профильных технических служб на обслуживание АС
• организация бесперебойной работы АС и восстановление их работоспособности
• приемка доработок и обновлений функциональности АС (релизов) на сопровождение, их развертывание на промышленных стендах: ручное развёртывание и с использованием средств автоматизации инструментов DevOps (CD Jenkins, Nexus, Bitbucket, Ansible)
• экспертиза по инициативам Заказчика на этапе их возникновения с ракурса эксплуатационных требований к сопровождению АС: мониторинг состояния решения на промышленной среде, восстановление АС после сбоев и откаты неуспешных внедрений
• регулярный анализ обращений пользователей и результатов мониторинга АС с целью разработки мероприятий, направленных на повышение удовлетворенности пользователей сервисом сопровождения (индекс CSI, возвраты инцидентов в работу), улучшение производительности и надежности АС
• регулярное поддержание в актуальном состоянии знаний в области организации сопровождения банковских АС на основе внутренних нормативных документов Банка.

Требования

• законченное высшее техническое образование
• фактический опыт работы в ИТ-сфере по администрированию автоматизированных систем – не менее 1,5 лет
• понимание сетевой архитектуры и умение изучать и понимать архитектуру АС
• опыт работы с процессами ITSM (инциденты, проблемы, риски и пр.)
• навыки работы с системами автоматизации и учёта процессов поддержки АС (HP Service Manager или аналогов)
• опыт работы с системами мониторинга Zabbix / Grafana / Prometheus / ELK или аналогов
• опыт работы с OpenShift/Kubernetes/docker, с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ и аналоги)
• знание OC Linux
• навык работы с CI/CD инструментами (Jenkins, TeamCity)
• знание принципов межсерверного взаимодействия (API, post/get методы, сокеты, сертификаты)
• навыки чтения и выгрузки логов, написание SQL-запросов
• опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.

Условия

• работа в офисе г Владивостока
• график работы 5/2 с 9.00 до 18.00 (возможны индивидуальные сдвиги начала работы на 8 утра или на 10 утра)
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.