Менеджер клиентского отдела

Дорогой СОИСКАТЕЛЬ!

Кого мы ищем?

Мы ищем удаленного сотрудника, урегулирующего конфликты с клиентами.

Если вы коммуникабельны, не боитесь телефона и - главное - умеете и любите договариваться а не раздувать конфликты, мирить и мириться, а не ссориться, готовы стойко переносить негатив от рассерженного клиента и гасить конфликт, находить и предлагать варианты уступок, подарков и компенсаций для умиротворения сторон — это предложение для вас!

Также всячески приветствуются качества, необходимые для продажника - в Ваши обязанности будет входить и обзвон наших старых клиентов с вопросами об удовлетворенности работой нашего оборудования - в том числе - с предложением обновления оборудования, дополнения комплекта, с информацией о наших новинках.

Если в результате такого звонка состоится новая продажа - то Вы будете получать очень существенный бонус - до 10% от суммы продажи.

При этом, Вы готовы:

• Пройти устное собеседование по телефону (15–20 минут).
• Сразу на собеседовании выполнить короткие тесты (5–7 минут) на логику и устный счет (уровень начальной школы).

Портрет нашего сотрудника на общеофисных должностях:

• Мы будем рады, если у Вас инженерное, юридическое или естественно-научное образование, а также если у Вас присутствуют следующие прекрасные качества:
• Исполнительская дисциплина («по капитану Флинту»);
• Ум (определяем через нижеуказанные тесты);
• Здравомыслие;
• Прекрасное владение компьютером;
• Оптимизм;
• Риторические способности (по-русски);
• Целеустремленность - доводит дела до конца;
• Трудоголизм (любит больше активничать, чем на диване сидеть:));
• Уравновешенность (не истерик);
• Правдивость (не врунишка);
• Адекватность

Чем предстоит заниматься:

Первая главная функция:

урегулирование конфликтов с клиентами и иными контрагентами всех наших бизнесов (Мойте Сами - мойка самообслуживания и Чистострана - производство и продажа оборудования для автомоек).

• В рамках этой функции, Вы, возможно, будете готовить материалы для юриста - для последующей подачи в суд или для защиты в суде от исков клиентов и иных контрагентов.

Вторая главная функция:

Внутренний контроль - обратная связь по негативным отзывам, кейсам. Работа с жалобами в ГРУППАХ с клиентами и на нашем сайте - также с эффективной обратной связью.

• Комплекс мероприятий, направленный на повышение всех наших рейтингов - на всех ресурсах, где рейтингование присутствует.
• Работа с отзывами в Яндексе, 2ГИС, Гугле, организация эффективной обратная связь через УСТРАНЕНИЕ причин негативных отзывов - то есть, исполнение функции «Специалист внутреннего контроля»;
• Работа с всеми видами бонусных программ: ПЛОТ (платные отзывы), бонусные программы на МС и так далее;

Третья главная функция:

Обзвон регулярный наших старых клиентов с вопросами об удовлетворенности работой нашего оборудования - в том числе - с предложением обновления оборудования, дополнения комплекта, с информацией о наших новинках.

Если в результате такого звонка состоится новая продажа - то Вы будете получать очень существенный бонус - до 10% от суммы продажи.

Дополнительные функции: руководство фирмы может возлагать дополнительные функции и поручать разовые Задачи в рамках общеофисных функций.

Условия и оплата труда:

Мы предлагаем понятную систему мотивации: вы зарабатываете за часы работы и получаете весомые бонусы за результат.

• Почасовая оплата: стартовая ставка 200 ₽/час.

Рост ставки: Мы ценим инициативных! Вы можете увеличивать свой почасовой доход на +10 ₽/час и до бесконечности.

Повышение реально получить с первой же недели работы — всё зависит только от ваших результатов и проявленной активности.

• Бонус за решение каждой задачи: например, за позитивное для нас разрешение каждого конфликта с клиентом или иным контрагентом Вы получаете от 5 000 до 10 000 ₽ - по дополнительному согласованию с руководством по размеру суммы в вышеуказанных пределах;

Потенциальный доход при полной загрузке (на стартовой ставке):

Базовая ставка: 200 ₽ × 10 ч × 22 дня = 44 000 ₽/мес.

Бонусы: 3 простых конфликта (5 000 ₽) + 2 сложных конфликта (10 000 ₽) = 35 000 ₽/мес.

• ИТОГО: до 79 000 ₽/мес. и значительно выше с ростом вашей ставки и дополнительными задачами с бонусами:)

График выплат: Зарплата выплачивается еженедельно (неделя в неделю).

Важный нюанс сотрудничества: первая оплачиваемая неделя выплачивается с 3-й по 5-ю неделю работы.

Обратите внимание, что при прекращении работы на первой неделе без сданных задач и отчетов этот период не оплачивается.

График и география:

Занятость: полный день (ориентир с 10:00 до 18:00), выходные — суббота и воскресенье.

Формат: полностью удаленная работа из дома (нужен только ПК, телефон и стабильный интернет).

Регион: Вы можете жить в любой точке мира.

Оформление: Договор подряда (ГПХ).