Управляющий стоматологической клиникой

УПРАВЛЯЮЩИЙ (АЯ) СТОМАТОЛОГИЧЕСКОЙ КЛИНИКОЙ ЛАЙТ ИНСАЙТ

Москва | премиальная стоматология | управление сервисом, репутацией, командой и развитием клиники

График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)

Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)

Light Insight — стоматологическая клиника комплексного подхода. Наша философия — «Лечим людей, а не зубы».

Нам нужен сильный руководитель с высоким уровнем коммуникации, пониманием пациентского сервиса, маркетинга и экономики медицинского бизнеса.

ГЛАВНЫЕ ЗАДАЧИ

Управляющий становится связующим звеном между собственником, администраторами, медицинской командой, пациентами и внешними подрядчиками.

Операционное управление клиникой

• Организация ежедневной работы клиники.
• Контроль открытия и закрытия клиники.
• Контроль соблюдения внутренних регламентов.
• Операционное управление: организация работы всех подразделений клиники, контроль записи пациентов, взаимодействие с поставщиками по закупкам, контроль административных закупок.
• Контроль хозяйственной деятельности.
• Контроль наличия необходимых ресурсов для бесперебойной работы клиники
• Разработка и актуализация скриптов и шаблонов коммуникации;
• Проведение собраний и тренингов;
• Управление персоналом: утверждение расписания, найм сотрудников, контроль работы администраторов, среднего и младшего медицинского персонала. Кадровый учет.
• Ведение отчетности по финансовым, операционным показателям, маркетингу, персоналу. Анализ и оценка результатов

РЕПУТАЦИЯ И МАРКЕТИНГ

• Оптимизация Яндекс Карт, 2ГИС и других значимых площадок;
  • Упаковывать карточку организации на Яндекс Картах – размещать проработанные офферы и лид-магниты, дизайн.
  • Прорабатывать SEO на картах – по каждой позиции прайса и семантики оформлять карточки услуги (название, краткое описание, полное описание, фото, цена, категория).
• наполнение и актуализация информации о врачах, услугах, ценах, фото и клинических случаях;
• работа с отзывами и подготовка ответов;
• инициирование получения отзывов от пациентов;
• внедрение и проведение маркетинговых мероприятий и иных мотивирующих программ; организации мероприятий для пациентов; поиск внутренних инфоповодов клиники;
• предложения по улучшению маркетинговых активностей.

РЕГЛАМЕНТЫ И УПРАВЛЕНЧЕСКАЯ СИСТЕМА

Управляющий(ая):

• контролирует исполнение действующих регламентов;
• выявляет процессы, которые требуют стандартизации;
• участвует в разработке новых регламентов, инструкций и алгоритмов;
• организует ознакомление сотрудников;
• контролирует внедрение;
• проверяет, работает ли регламент в реальной практике;
• предлагает изменения собственнику.

Нам не нужны регламенты ради регламентов.

Если документ не улучшает работу — он не создаёт систему.

.

Важная особенность адаптации управляющей

Знакомство с Light Insight начинается не из кабинета руководителя, а с позиции администратора.

На первом этапе управляющая проходит погружение в работу административного звена:

• работает с МИС/CRM и внутренними системами;
• изучает запись и расписание;
• принимает звонки и обращения;
• знакомится со стандартами переписки;
• проходит пациентский маршрут;
• изучает кассовую и организационную работу;
• наблюдает взаимодействие «пациент — администратор — врач»;
• изучает действующие регламенты и реальные сложности первой линии.

Это принципиальная часть адаптации.

Мы считаем, что невозможно качественно управлять администратором, адаптировать и обучать его, не понимая его работу изнутри.

После прохождения этого этапа управляющая постепенно перенимает на себя функции руководителя административной команды и клиники.

КОГО МЫ ИЩЕМ

Для нас важны не только опыт и строчка в резюме.

Нам нужен человек, который сочетает:

• системное мышление;
• высокий эмоциональный интеллект;
• сильную устную и письменную коммуникацию;
• сервисное мышление;
• управленческую требовательность;
• самостоятельность;
• ответственность за результат;
• способность работать с цифрами;
• понимание маркетинга;
• внимание к деталям;
• способность обучать других;
• умение вести сложные переговоры;
• спокойствие в конфликтных ситуациях;
• высокую скорость принятия решений.

Преимуществом будет:

• опыт управления стоматологической/медицинской клиникой от 2 лет;
• опыт работы в премиальном сегменте;
• понимание стоматологического бизнеса;
• опыт управления администраторами;
• опыт работы с CRM/МИС;
• понимание пациентской воронки и маркетинговой аналитики.

НАМ НЕ ПО ПУТИ, ЕСЛИ Вы:

• предпочитаете ждать задач от собственника;
• приносите проблему, но не предлагаете решение;
• воспринимаете сервис как набор скриптов;
• не любите самостоятельно общаться с пациентами;
• считаете маркетинг исключительно задачей SMM;
• управляете людьми преимущественно через давление;
• избегаете цифр и аналитики;
• не готовы сначала глубоко погрузиться в работу клиники;
• считаете работу администратора «слишком простой» для руководителя.

📌 Условия работы

1. * Работа в премиальной клинике с сильной философией.
2. * График: 3 дня в неделю (вт, чт, сб)
3. * Зарплата: от 150.000 (на период адаптации 120.000)
4. * Атмосфера доверия, уважения и командной работы.
5. * Возможность обучаться премиальному сервису и философии клиники.

АДРЕС: береговая 4 к 10, территория элитного ЖК в парковой зоне Покровское-Стрешнего. (м.Сокол, м.Аэропорт маршрутное такси по выделенной линии идет 15 минут. м.Стрешнего + маршрутка- 8 минут)

Откликайтесь ПРЯМО СЕЙЧАС! Рассматриваем кандидатов только с фото и сопроводительным письмом, где отражены ваши преимущества перед другими кандидатами! Мы будем рады встрече!