Аккаунт - менеджер / Менеджер по работе с клиентами
Аккаунт - менеджер / Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
Приветствую! Меня зовут Бисалиева Сабина, я рекрутер компании «МОНСТА БИЗНЕС»
Мы №1 в сфере Бизнес - Образования в Казахстане. Работаем с предпринимателями и помогаем выстраивать бизнес.
Продукт включается в себя: образовательную платформу для предпринимателей, бизнес-клуб, бизнес-ивенты, встречи, мероприятия.
Сейчас мы ищем человека, который станет ключевым звеном между нашей командой и клиентами.
В обязанности входит составление договоров, коммуникация с ключевыми клиентами, ответы на вопросы, помощь клиентам, присутствие на бизнес-мероприятиях, фиксация задач руководителя. Мы ищем человека который любит людей, хочет оказывать классный сервис, всегда на позитиве и радуется, когда клиенты получают классный продукт, качество и сервис.
Что нужно будет делать:
Работа с клиентами
- сопровождать действующих клиентов;
- отвечать на вопросы и помогать решать возникающие ситуации;
- поддерживать высокий уровень сервиса;
- вовремя замечать потенциальные проблемы и решать их;
- работать со сложными ситуациями, возвратами и нестандартными запросами.
Операционная часть
- готовить и вести договоры;
- контролировать их подписание;
- открывать клиентам доступы к платформе;
- вести таблицы и учёт;
- фиксировать показатели клиентов;
- контролировать задачи и дедлайны;
- следить, чтобы ничего не потерялось и не осталось «на потом».
Бизнес-мероприятия
- присутствовать на бизнес-разборах с предпринимателями;
- фиксировать задачи, которые ставятся клиенту;
- вести конспект встречи;
- контролировать выполнение задач после разбора;
- заранее готовить всё необходимое к встрече: зал, воду, обед и т.д.
На разборах вы будете буквально видеть, как принимаются бизнес-решения, разбираются компании и работает предприниматель изнутри.
Кого мы ищем:
Нам нужен очень внимательный и системный человек.
Не обязательно иметь огромный опыт именно в аккаунтинге. Мы научим продукту и нашим внутренним процессам.
Но нам важны:
Внимательность. Ответственность. Грамотность. Порядок в голове.
Если вы отправляете договор — в нём не должно быть ошибки.
Если заносите цифры в таблицу — они должны быть проверены.
Если на встрече поставили 7 задач — должны быть зафиксированы все 7.
Если договор должен быть подписан сегодня — он не может «случайно забыться».
Обязательно:
- уверенное владение компьютером;
- отличное знание Excel / Google Sheets;
- грамотная письменная и устная речь;
- высокая скорость печати;
- умение быстро фиксировать информацию во время встречи;
- аккуратность в работе с цифрами и документами;
- спокойное отношение к рутине;
- способность самостоятельно организовать свой рабочий день;
- умение спокойно работать со стрессовыми и сложными клиентскими ситуациями.
И главное — самостоятельность.
Нам не нужен человек, которому нужно каждый день говорить, что и когда сделать.
Нам нужен человек, который сам увидит задачу, поставит её в работу, выполнит и проконтролирует результат.
Кому не подойдёт позиция:
Если вам не нравятся таблицы, договоры, цифры и системная работа — эта вакансия не для вас.
Если вам нужно постоянно напоминать о задачах — тоже.
Если вы любите исключительно продажи, активность и постоянную движуху — на данной позиции Вам будет скучно.
Эта работа для человека, которому нравится порядок и стабильность
Что вы получите:
Что вы получите:
Удалённую работу.
Не нужно каждый день тратить 2 часа на дорогу, стоять в пробках, тратить деньги на транспорт и обеды вне дома.
Ваше время остаётся у вас.
Сильную предпринимательскую среду.
Вы будете постоянно взаимодействовать с владельцами бизнеса и видеть, как они думают, принимают решения и развивают свои компании.
Доступ к 13-летнему бизнес-опыту руководителя.
Вы будете присутствовать на бизнес-разборах, встречах и мероприятиях и сможете наблюдать предпринимательство не из книг, а изнутри.
Обучение и развитие.
Будет возможность глубже погрузиться в бизнес, прокачать профессиональные навыки и со временем самому прийти к предпринимательству.
Стабильность.
- Выплата зп без задержек
- График 5/2, 10:00–19:00.
- Удалённый формат с периодическим присутствием на очных встречах и мероприятиях — примерно 3–4 раза в месяц.
При отклике обязательно ответьте на вопрос:
Почему именно вы подходите для работы?
Ответы на этот вопрос мы будем рассматривать в первую очередь.
Навыки
- Деловая переписка
- Деловая коммуникация
- Деловое общение
- Работа с большим объемом информации
- Заключение договоров
- Организаторские навыки
- Работа с ключевыми клиентами
- Документальное сопровождение
- Ведение переписки
- Умение планировать
- Точность и внимательность к деталям
- Умение работать в коллективе
- Работа с базами данных
- Навыки межличностного общения
- Навыки презентации
- Подготовка презентаций
- Составление договоров
- Ориентация на клиента
- Организация мероприятий
Похожие вакансии
Алматы
до 120000 RUR
