Управляющий центром коррекции фигуры и эстетической косметологии

Управляющий центром коррекции фигуры и эстетической косметологии

Центр «Код Совершенства» | Тольятти

Мы ищем не просто управляющего.

Нам нужен сильный руководитель, который сможет организовать работу центра, управлять командой мастеров, обучать новых сотрудников и отвечать за рост ключевых показателей.

«Код Совершенства» — центр коррекции фигуры и эстетической косметологии, работающий в Тольятти более 5 лет.

Сейчас мы ищем управляющего, который станет ключевым руководителем центра и будет работать напрямую с собственником.

Чем предстоит заниматься

Управление командой

* подбор и проведение собеседований с новыми мастерами;

* адаптация и обучение новых сотрудников;

* организация стажировки и ввод мастеров в самостоятельную работу;

* обучение мастеров стандартам центра;

* обучение продажам услуг и абонементов;

* обучение работе с возвратом клиентов;

* развитие и повышение эффективности действующих мастеров;

* постановка задач и контроль их выполнения;

* проведение планёрок и разборов результатов;

* контроль дисциплины и соблюдения стандартов работы.

Контроль показателей

* участие в постановке ежедневных, недельных и ежемесячных планов;

* контроль выполнения плана по выручке;

* контроль показателей каждого мастера;

* контроль продаж услуг, абонементов и товаров;

* контроль среднего чека;

* контроль загрузки и заполняемости центра;

* контроль притока новых и возврата действующих клиентов;

* анализ причин снижения показателей и поиск решений для роста.

Контроль работы центра

* организация ежедневной работы центра;

* контроль расписания и загрузки мастеров;

* контроль корректной работы команды в Yclients;

* контроль работы с клиентами и обращениями в Wahelp;

* контроль клиентской базы, записей и статусов;

* контроль своевременной обработки обращений;

* контроль соблюдения внутренних процессов и стандартов.

Клиентский сервис и качество

* контроль качества обслуживания;

* сбор и анализ обратной связи клиентов;

* работа с жалобами и негативными отзывами;

* выявление причин проблем и внедрение решений;

* контроль соблюдения мастерами стандартов общения и сервиса;

* повышение уровня удовлетворённости клиентов.

Развитие центра

* анализ заполняемости и поиск точек роста;

* участие в разработке акций и предложений;

* участие в маркетинговых решениях;

* анализ эффективности привлечения и возврата клиентов;

* предложения по улучшению процессов и увеличению выручки.

Мы ищем человека, который

* имеет опыт управления командой;

* умеет обучать и развивать сотрудников;

* понимает продажи и клиентский сервис;

* умеет работать с планами, KPI и показателями;

* уверенно работает с цифрами и анализирует результаты;

* умеет самостоятельно принимать решения;

* способен выстраивать порядок и систему;

* умеет требовать результат и при этом эффективно работать с людьми;

* готов брать ответственность за работу команды и результат центра.

Опыт работы управляющим в сфере красоты, косметологии, массажа, фитнеса, медицины или другой сфере услуг будет преимуществом.

Что мы предлагаем

* работу в стабильном действующем центре;

* самостоятельную управленческую позицию;

* прямое взаимодействие с собственником;

* возможность влиять на развитие центра и принимать решения;

* возможность формировать и развивать команду;

* понятные цели и показатели;

* доход, состоящий из фиксированной части и мотивации за результат;

* возможность профессионального и финансового роста.

Мы ищем человека, которому интересно не просто контролировать работу сотрудников, а создавать сильную команду, выстраивать систему и видеть, как благодаря его работе растут результаты центра.

Если вам близок такой подход — откликайтесь. В сопроводительном письме коротко расскажите о своём опыте управления командой и результате, которым вы особенно гордитесь.