Специалист call-центра (входящие обращения)

Специалист call-центра (входящие обращения)

Отдел поддержки клиентов | ООО "Главстрой-СПб специализированный застройщик"

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и распределять входящие звонки между менеджерами (только входящие звонки, нет холодных звонков)
• Консультировать клиентов по вопросам постпродажного обслуживания (до 30 звонков в день на одного специалиста)
• Вести учёт информации по входящим обращениям клиентов в системе 1С
• Формировать отчётность по входящим обращениям

Наши ожидания от кандидата:

• Грамотная речь, внимательность к деталям и ответственность.
• Готовы рассматривать специалистов без опыта работы в call-центре, но с желанием развиваться и совершенствоваться в области клиентского сервиса.

Мы предлагаем:

• Работа в офисе в шаговой доступности от ст. м. Старая Деревня (15 минут от метро)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 с "плавающими" смежными выходными (допускается смещение начала рабочего дня с 10:00)
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, полностью "белая" заработная плата
• Оформление полиса ДМС после испытательного срока (3 месяца)
• Возможность оплаты обучения для развития профессиональных компетенций, внутренние тренинги для повышения личной эффективности
• Возможность участия в корпоративных мероприятиях и городских спортивных активностях (Петровский гребной марафон, ЗаБег.РФ и другие)
• Новогодние подарки детям сотрудников и полезные наборы к 1 сентября для будущих первоклассников