Администратор клиентского сервиса

BADEN FAMILY — это семья термальных курортов, где гости наслаждаются качественным отдыхом, а сотрудники — тёплой и уважительной атмосферой. В наших комплексах есть апарт-отели с термальными бассейнами, SPA-зонами, ресторанами и развитой инфраструктурой.

Мы ценим свою команду и создаём условия для комфортной работы и профессионального роста.

Термальный комплекс Баденлэнд расположен в торгово-развлекательном центре «КомсоМолл» в Екатеринбурге. Это современный термальный курорт с несколькими зонами отдыха: термальными бассейнами, саунами, SPA-центром и кафе. Комплекс пользуется популярностью у жителей города и гостей, благодаря удобному расположению, разнообразию услуг и приятной атмосфере.

Приглашаем вас стать частью команды термального комплекса BadenLand — сейчас нам требуется администратор клиентского сервиса.

Задачи:

• Встреча и сопровождение гостей комплекса в соответствии со стандартами гостеприимства компании
• Консультирование гостей по вопросам посещения термального комплекса, правилам купания и дополнительным услугам.
• Сопровождение детей (мальчиков) в мужскую раздевалку, помощь в навигации по комплексу.
• Помощь гостям при использовании терминалов самообслуживания на входе и выходе из комплекса.
• Оперативное реагирование на вопросы и обращения гостей, создание комфортной и доброжелательной атмосферы.
• Контроль порядка в зоне входной группы и своевременное информирование администрации о нестандартных ситуациях.

Мы ожидаем от кандидата:

• Доброжелательность, вежливость и искреннее желание помогать гостям.
• Грамотную речь и развитые коммуникативные навыки.
• Готовность работать в зоне мужской раздевалки, сопровождать гостей и помогать им с навигацией по комплексу.
• Готовность быстро освоить работу с терминалами самообслуживания.
• Внимательность к деталям, ответственность и способность оперативно реагировать на обращения гостей.
• Умение сохранять спокойствие и доброжелательный настрой в нестандартных ситуациях и в часы высокой загрузки комплекса.
• Опыт работы в сфере гостеприимства, сервиса, гостиничном бизнесе или розничной торговле будет преимуществом, но не является обязательным.

Мы предлагаем:

• Систему наставничества в процессе адаптации, обучение и поддержку на всех этапах работы;
• Сменный график работы 2/2;
• Оформление по трудовому законодательству и выплату заработной платы дважды в месяц;
• Униформу, обеды и корпоративный развоз вечером за счёт компании;
• Посещение курортов сети по программе лояльности для вас и вашей семьи.

Место работы: Термальный комплекс Баденлэнд (ТРЦ КомсоМолл), г. Екатеринбург, Сибирский тракт (дублёр), 2.

Направляйте своё резюме — будем рады видеть вас в нашей команде!