Координатор гостевого сервиса

Координатор гостевого сервиса

В элитный банкетный комплекс требуется доброжелательный, внимательный и ответственный сотрудник, который будет встречать гостей и помогать поддерживать высокий уровень сервиса во время мероприятий. Это важная представительская должность: именно с Вас начинается первое впечатление гостей о нашем комплексе.

Обязанности

• Встречать гостей у входа, приветствовать и помогать сориентироваться на территории банкетного комплекса (подсказывать расположение банкетного зала, гардероба, туалетных комнат и других зон)

• Открывать двери, помогать пожилым гостям, гостям с детьми и при необходимости — с личными вещами

• Координировать движение гостей при их прибытии и завершении мероприятия

• Поддерживать порядок и достойный внешний вид входной группы, холла и гостевых зон

• Следить за порядком во время мероприятий

• Тактично реагировать на шум, скопление людей, нарушения правил поведения и другие нестандартные ситуации

• При необходимости своевременно обращаться к администратору или службе безопасности

• Контролировать, чтобы в гостевых зонах не находились посторонние лица

• Помогать администратору банкетного зала в решении организационных вопросов

• Провожать гостей после завершения мероприятия

• Сообщать руководителю о замеченных неисправностях, загрязнениях или ситуациях, которые могут повлиять на комфорт и безопасность гостей

Требования

• Вежливость, доброжелательность и уважительное отношение к людям

• Уверенная, грамотная речь

• Аккуратный и презентабельный внешний вид

• Внимательность и умение замечать детали

• Спокойствие и тактичность в сложных ситуациях

• Ответственность и пунктуальность

• Готовность работать преимущественно в вечернее время, выходные и праздничные дни

• Умение долго находиться на ногах

• Знание узбекского и русского языка (будет преимуществом)

• Опыт работы в гостинице, ресторане, банкетном зале, службе гостевого сервиса или охране, в т.ч. и личной охране

Мы предлагаем

• Работу в современном элитном банкетном комплексе

• График посменный

• Стабильную оплату (по договоренности)

• Питание во время рабочей смены

• Обучение стандартам гостевого сервиса

• Уважительное отношение и поддержку руководителя

• Возможность профессионального роста