Менеджер по работе с пациентами (без поиска и привлечения)

Мы - современная стоматологическая клиника, где на первом месте комфорт и доверие пациентов. Нам нужен человек, который разделяет наши ценности: внимание к деталям, искренняя забота и профессионализм. Если вы умеете слышать людей и хотите работать в команде, где поддерживают и учат, - нам по пути!

Мы предлагаем:

• График: 5/2 с плавающими выходными, с 10:00 до 20:00.
• Заработная плата: от 130 000 рублей (оклад + бонусы за выполнение планов). Выплаты строго 2 раза в месяц, вовремя и без задержек.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Обучение и наставничество — мы не бросаем новичков: проведём вводный курс по услугам, ценам, этапам лечения и скриптам, прикрепим наставника.
• Дружный коллектив — поддерживающая атмосфера и общие цели.

Чем предстоит заниматься:

• Встречать и сопровождать пациентов на всех этапах визита: от входа в клинику до завершения приёма и записи на следующее посещение.
• Создавать атмосферу тепла, заботы и безопасности — чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем, а не просто пациентом.
• Консультировать по услугам, ценам, акциям и этапам лечения — отвечать на любые вопросы чётко, доброжелательно и без медицинского жаргона.
• Помогать пациентам принимать решения, предлагая подходящие стоматологические программы лечения под их бюджет и потребности.
• Работать с возражениями и сомнениями, формируя долгосрочное доверие к клинике.

Что мы ждём от вас:

• Грамотная устная и письменная речь — вы говорите уверенно, ясно, без слов-паразитов.
• Обучаемость — готовы погружаться в материал, запоминать нюансы лечения и прайсов, постоянно прокачивать навыки коммуникации.
• Эмпатия и коммуникабельность — умеете слушать, считывать настроение человека, находить подход и выстраивать тёплый диалог с разными людьми (от тревожных пенсионеров до занятых бизнесменов).
• Ориентация на результат — вы хотите зарабатывать и готовы выполнять планы продаж, но без агрессии, через заботу и экспертность.
• Стрессоустойчивость — сохраняете спокойствие и доброжелательность даже в сложных ситуациях (опоздания пациентов, переносы записей, сложные вопросы по стоимости).