Супервайзер отдела бронирования в отель (г.Истра)

Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально.

Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.

Мы ищем Супервайзера отдела бронирования, который:

- Ответственно относится к своим обязанностям и внимателен к деталям;

- Хочет развиваться в сфере гостиничного и туристического бизнеса;

- Умеет эффективно организовывать работу команды и поддерживать коллег;

- Обладает навыками коммуникации и умением находить подход к клиентам, способствует выполнению планов по бронированию;

- Заинтересован в профессиональном росте и достижении высоких результатов.

Твоя роль:

- Обработка входящих звонков, писем и заявок с электронной почты, бронирование номеров всех категорий;

- Консультирование гостей и агентств по наличию свободных номеров, действующим тарифам, специальным предложениям, условиям бронирования, предоплаты и отмены;

- Работа с групповыми запросами (создание блоков, внесение квоты в систему, привязка тарифов к блоку и пакетов питания);

- Составление и актуализация руминг-листов, распределение номеров между группами и индивидуальными гостями с учетом пожеланий, категорий и технических ограничений;

- Ежедневный мониторинг и своевременная актуализация информации по доступности номеров, стоп-сейлов и тарифов на всех внешних каналах бронирования (OTA);

- Взаимодействие с платформой Travelline (настройка квот, управление ограничениями, контроль корректности выгрузки);

- Работа с контрагентами и туристическими агентствами: сверка отчетов, проверка сумм комиссионного вознаграждения, закрывающих документов;

- Контроль загрузки отдела, распределение задач между агентами, обучение новых сотрудников, участие в разработке стандартов отдела бронирования.

Что мы предлагаем:

Мы уверены: забота о команде начинается с комфортных условий работы.

- Официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня.

- Стабильную заработную плату с выплатами 2 раза в месяц.

- Бесплатный трансфер от г. Истра и обратно.

- Возможность проживания в комфортном кампусе для персонала на территории гостиничного комплекса.

- Бесплатное питание в корпоративной столовой.

- Ежемесячные премии по результатам работы.

- Работу в новом премиальном курорте PALMIRA ISTRA RESORT 5*.

- Возможности профессионального и карьерного роста внутри сети Palmira Hotels.

- Обучение, поддержку наставников и работу в команде профессионалов.

- Корпоративные мероприятия, подарки к праздникам и насыщенную корпоративную жизнь.

Что важно для нас:

- Обязательный опыт работы в отельном бизнесе на позиции супервайзера, менеджера или старшего специалиста отдела бронирования от 1 года;

- Владение английским языком (уровень Upper-Intermediate и выше) — будет преимуществом;

- Обязательное знание и практический опыт работы с системой Fidelio PMS (администрирование, создание профилей, управление блоками, группами, руминг-листами);

- Опыт работы с системой Travelline

- Отличные аналитические способности, внимательность к цифрам, умение работать в режиме многозадачности;

- Навыки управления небольшой командой, ответственность за результат всего отдела.

Готов создавать эмоции вместе с нами?

Откликайся на вакансию — мы обязательно свяжемся с тобой и пригласим на интервью. А если у тебя есть вопросы, пиши нам в чате на hh.ru, мы на связи!