Менеджер маркетплейсов

1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ДОЛЖНОСТИ

отвечает за общее управление операционной деятельностью компании на на электронных торговых платформах (собственный интернет-магазин, OZON). Реализует стратегии по развитию е-ком направления, координирует повседневное управление магазинами, управление товарными запасами, планирование промоакций, привлечение трафика и оптимизацию конверсии.

2.ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

(1) Управление операционной деятельностью

• Внедряет годовые, квартальные и месячные операционные планы по платформам, определяет цели по продажам и пути их достижения;

• Осуществляет общее управление повседневной работой магазинов на всех платформах, включая размещение товаров, управление ценами, координацию складских запасов, оптимизацию страниц товаров и др.;

• Регулярно анализирует отраслевые тренды, конкурентные стратегии и рыночную конъюнктуру, своевременно корректирует операционные подходы;

• Разрабатывает и оптимизирует стандарты и регламенты работы (SOP) для каждой платформы, повышает эффективность операционных процессов.

(2) Продажи и продвижение

• Отвечает за разработку и реализацию стратегий по платному продвижению (внутренняя реклама на платформах, SEO-оптимизация, участие в акциях и др.);

• Разрабатывает и проводит масштабные акции на платформах (11.11, Чёрная пятница, юбилейные акции платформ и др.), а также регулярные промомероприятия;

• Отслеживает и анализирует ключевые показатели: данные по продажам, трафику, коэффициенту конверсии, среднему чеку и др., непрерывно оптимизируя результаты;

• Взаимодействует с товарным отделом для разработки стратегии подбора ассортимента, формирует «хитовые» товары, повышает долю продаж по категориям.

(3) Взаимодействие с отделом логистики и межфункциональная координация

• Взаимодействует со складским и логистическим отделами для обеспечения точности учёта запасов и своевременности отгрузок, повышая качество клиентского сервиса;

• Совместно с командой клиентской поддержки оптимизирует процессы предпродажного и послепродажного обслуживания, снижая процент возвратов и количество негативных отзывов;

• Тесно сотрудничает с отделами по работе с продуктом, маркетингом и дизайном для своевременного выполнения задач по подготовке материалов для акций и продвижения.

3. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ

(1) Опыт работы

• Не менее 3 лет опыта в управлении Е-ком операциями;

• Приоритет — знание правил работы на российских Е-ком платформах (собственном интернет-магазине, OZON, Wildberries и др.) и практический опыт работы с ними;

• Приоритет — опыт работы с категориями: мелкая бытовая техника, 3C-электроника, потребительская электроника.

(2) Профессиональные навыки

• Знание работы с бэк-офисами Е-ком платформ, инструментами продвижения и методами анализа данных;

• Высокая чувствительность к данным, умение выявлять проблемы через анализ данных и предлагать решения;

• Свободное владение Excel (сводные таблицы, VLOOKUP и др.) и стандартным пакетом офисных программ;

• Наличие базового дизайн-мышления для эффективного определения направлений оптимизации страниц.

(3) Языковые компетенции

• Знание английского или китайского языков будет преимуществом.

(4) Ключевые компетенции

• Исполнительской дисциплины, способность вести несколько проектов одновременно;

• Отличные коммуникативные навыки, умение эффективно координировать внутренние и внешние ресурсы;

• Ориентация на результат, стрессоустойчивость, способность работать в быстро меняющейся Е-ком среде;

• Креативное мышление, готовность пробовать новые подходы и каналы.

4. ОПЛАТА ТРУДА И ЛЬГОТЫ (РЕКОМЕНДУЕМЫЕ)

• Оклад + ежемесячный/квартальный бонус (или процент от продаж)

• Социальный пакет (страхование, оплачиваемый отпуск, праздничные бонусы)

5. РЕЖИМ РАБОТЫ

• Стандартная 5-дневная рабочая неделя: 9:00 – 18:00 (или в соответствии с действующим регламентом компании)

• Выходные: суббота и воскресенье (в период крупных распродаж возможна временная работа с последующим предоставлением отгулов)