Менеджер по работе с клиентами (в филиал компании)

Мы аутсорсинговая бухгалтерская компания "ВашАудит", работаем на рынке уже 12 лет и представлены в 4 городах. Наша миссия - снимать с предпринимателей рутину и помогать бизнесу расти, забирая на себя бухгалтерское, кадровое и налоговое сопровождение. В связи с развитием сети филиалов мы ищем ответственного менеджера по работе с клиентами. Ваша роль - быть лицом компании для клиентов на месте, обеспечивать связь между клиентами, филиалом и удалённой командой, а также контролировать полный цикл обработки запросов и документов.

Что предстоит делать:

• Встречать клиентов в офисе филиала, консультировать по разовым услугам компании, помогать разобраться в вариантах и выбрать оптимальное решение.
• Принимать и корректно оформлять документы, принимать оплату, фиксировать все данные в учётной системе.
• Формировать и передавать запросы в центральный офис (удалённой команде), чётко ориентируясь на регламенты и текущие ответы специалистов.
• Координировать процесс: отслеживать выполнение задач удалёнными сотрудниками, контролировать сроки и комплектность документов.
• Выдавать клиентам готовые комплекты документов, подтверждать закрытие запроса.
• Обрабатывать входящие звонки, предоставлять справочную информацию, при необходимости маршрутизировать обращения.
• Представлять интересы компании в филиале, поддерживать высокий уровень сервиса и стандарты взаимодействия.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• График 5/2 с 9:00 до 18:00, 1 час обеденный перерыв.
• Оформление после 1 дня знакомства с офисом и задачами.
• Испытательный срок - 3 месяца.
• Стабильную нагрузку и понятные регламенты работы.
• Поддержку со стороны центрального офиса и удалённой команды.

Мы будем рады видеть в команде человека, который:

• Имеет опыт работы с клиентами (приветствуется, но не строго обязателен, готовы обучать).
• Внимателен к деталям, аккуратен при работе с документами и денежными средствами.
• Умеет понятно объяснять, терпеливо отвечать на вопросы и сохранять доброжелательный тон даже в напряжённых ситуациях.
• Готов работать в офисе филиала по установленному графику.
• Уверенно пользуется ПК, электронной почтой, мессенджерами, офисными программами.

Если вы хотите быть связующим звеном между клиентами и командой, обеспечивать качественный сервис и видеть результат своей работы - присылайте резюме. Будем рады познакомиться!