Администратор в студию красоты, г. Алматы

Обязанности:

• Встреча и приветствие каждого клиента;

• Запись клиентов на услуги (в студии и онлайн), ведение CRM-систем Altegio;

• Оперативное принятие входящих звонков и сообщений в мессенджерах и Direct Messege Help, Zadarma;

• Работа с клиентской базой: подтверждение записей, возврат клиентов, работа с пропущенными обращениями и клиентами, которые давно не посещали студию;

• Продажа дополнительных услуг, товаров студии;

• Консультирование клиентов по услугам, акциям и специальным предложениям;

• Обеспечение высокого уровня сервиса и создание комфортной атмосферы для каждого клиента;

• Сбор и обработка обратной связи от клиентов;

• Работа с отзывами и поддержание высокого рейтинга студии;

• Организация и поддержание идеальной чистоты и порядка в студии в течение дня;

• Контроль остатков расходных материалов и своевременное формирование заявок на закуп;

• Строгое соблюдение расписания мастеров и времени приема клиентов;

• Контроль исправности оборудования и наличия всего необходимого для комфортного пребывания клиентов;

• Прием оплат и ведение кассовой дисциплины;

• Формирование ежедневной отчетности по работе студии;

• Выполнение текущих поручений старшего администратора для оптимизации работы студии.

Требования:

• Знание казахского и русского языков;

• Опыт работы в продажах будет преимуществом;

• Уверенное пользование ПК;

• Базовые навыки работы с таблицами и мессенджерами;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность и доброжелательность;

• Ответственность и внимательность к деталям;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Опрятный внешний вид;

• Опыт работы администратором или в сфере услуг будет преимуществом;

Условия:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00;

• Стабильная заработная плата (оклад + KPI);

• Возможность карьерного роста до старшего администратора или управляющего;

• Обучение и адаптация за счет студии;

• Скидки на услуги студии;

• Работа в дружном коллективе;

• Комфортное рабочее место;

• Своевременная выплата заработной платы;

• Возможность участвовать в развитии студии и влиять на результаты.