Специалист технической поддержки, 2-я линия

Владивосток, Русская улица, 19А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Обеспечение работоспособности автоматизированных рабочих мест в части aппарaтно-программного обеспечения в соответствии с установленным графиком работы;
Осуществление консультационной поддержки сотрудников Банка по вопросам использования аппаратно-программных средств и периферийного оборудования;
Осуществление диспетчеризации, контроля за сроками и качеством исполнения заявок, поступающих в Группу;
Проведение анализа типичных обращений пользователей. Осуществление публикации статей в базе знаний Отдела;
Самостоятельное или с привлечением специалистов сторонних организаций произведение работы по вводу в эксплуатацию и восстановлению работоспособности периферийного оборудования;
Принятие участие в мероприятиях по открытию новых офисов Банка в части ввода в эксплуатацию автоматизированных рабочих мест, специализированного оборудования и оборудования вычислительной сети;
Сопровождение работы на оборудовании вычислительной сети, проводимые другими подразделениями Банка или сторонними организациями;
Своевременное информирование непосредственного и вышестоящих руководителей о сбоях в работе оборудования и программного обеспечения;
Выполнение иных служебных поручений непосредственного и вышестоящих руководителей в рамках компетенции Отдела.

Требования:

Хорошие знания в области архитектуры ПК;
Навыки в диагностике и модульном ремонте ПК;
Навыки установки и администрирования операционных систем Windows, диагностики ошибок и восстановления Функционирования ОС;
Уверенное владение компонентами пакета Ms Offce 2010-2016;
Навыки использования средств администрирования AD;
Знакомство с операционными системами Android, iOS;
Опыт организации ВКС;
Опыт работы c Service Desk;
Опыт в настройке и диагностике периферийного оборудования, в также устройств сканирования/печати;
Знания в области построения локальных вычислительных сетей;
Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей.

Условия:

Офисный формат работы;
Корпоративная электронная библиотека;
Страхование при выезде за рубеж;
Корпоративная социальная и материальная поддержка в определенных жизненных ситуациях;
10 рабочих дней 100% оплачиваемого листа нетрудоспособности в год;
Корпоративные скидки и специальные акции от компаний- партнеров;
Льготные условия на продукты Банка;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей.

Посмотреть контакты работодателя