Старшая горничная

Санкт-Петербург, улица Пилотов, 13

Метро: Звёздная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

организация и контроль за работой бригады горничных;
распределять задания между работниками бригады в зависимости от их умений, компетенции;
проводить вводный и текущий инструктаж членов бригады;
готовить отчёты о работе горничных (уборщиц);
управлять конфликтными ситуациями с гостями;
работать с электронными системами учёта и автоматизированными средствами контроля качества;
умение наводить чистоту самостоятельно;
обучать вновь принятых работников стандартам работы отеля.

Требования:

опыт работы горничной не менее 1 года при наличии среднего профессионального образования или не менее 2-х лет при наличии профессионального обучения по программам профессиональной подготовки по профессиям рабочих;
знание нормативных правовых актов, регулирующих деятельность средств размещения;
знание стандартов поддержания чистоты номерного фонда и общественных зон;
знание порядка стандартизации и оказания дополнительных услуг гостям;
знание методов планирования, организации, стимулирования и контроля деятельности работников;
знание основ межличностного , делового общения, этики, этикета и психологии обслуживания гостей;
знание правил охраны труда, санитарии и гигиены, антитеррористической безопасности и безопасности гостей;
знание правил использования моющих и чистящих средств;
знание правил обработки различных поверхностей, подбора и использования уборочного инвентаря;
знание порядка ведения учёта и отчётности.

Условия:

пятидневная рабочая неделя с 08:00-17:00, пятница до 16:00 часов с двумя выходными суббота и воскресенье;
ТОЛЬКО официальное трудоустройство;
Полностью белая заработная плата. выплаты 2 раза в месяц без задержек;
ежегодный оплачиваемый отпуск 28 календарных дней;
оплачиваемые больничные.