Специалист по работе с ЛИДами (ул. Розы-Люксембург, 3а)

Группа компаний «Новатор» – лидер по производству, поставкам и обслуживанию сантехнического оборудования в Байкальском регионе. Мы помогаем нашим клиентам приобретать качественную сантехнику, а нашим сотрудникам - обрести уверенность в завтрашнем дне, обеспечивая условия для планирования своего будущего.

Приглашаем в команду «Специалиста по работе с ЛИДами».

Задачи, которые вам предстоит решать?

МЫ — НАВИГАТОРЫ КЛИЕНТСКОГО ПОТОКА

Мы первая точка контакта клиента с компанией. Работаем с теми, кто уже проявил интерес: заявки, промокоды, звонки.

Наша задача выявить реальную потребность клиента и направить в тот магазин, где её закроют профессионально.

ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ
1. Обработка лидов
- Звоним тем, кто оставил заявку.
- Выясняем: что ищет, для чего, в каком бюджете, когда планирует.
- Определяем нужный магазин.
- Передаём менеджеру с полной информацией.

2. Входящие обращения
- Отвечаем на любые вопросы.
- Помогаем сориентироваться в форматах магазинов.
- Направляем неопределившихся.
- Готовых к покупке — передаём менеджеру.

3. Проблемные ситуации
- Слушаем, успокаиваем, переводим в конструктив.
- Фиксируем и передаём в ответственное подразделение.
- Контролируем, чтобы клиент получил обратную связь.

НАШ РЕЗУЛЬТАТ
Не «закрытая продажа», а правильно направленный клиент, который получит качественную консультацию в нужном магазине и вернётся к нам снова.

Мы не продаём. Мы направляем.

Требования:

• Образование не ниже средне-специального;
• Опыт общения с клиентами.

Навыки и личные качества, которые хотим увидеть в сотруднике:

• Грамотная письменная и устная речь;

• Свободное владение ПК;

• Готовность учиться новому и следовать регламентам;

• Ответственность, стрессоустойчивость;

• Опыт ведения телефонных переговоров и знание 1С будет преимуществом.

Условия и график работы:

• Расширенная система мотивации: оклад + бонусы + премии (после аттестации);

• График сменный, с 9:00 до 18:00;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, соц.пакет;

• Испытательный срок 2-3 месяца;

• Место работы: г. Иркутск, ул. Розы Люксембург, 3А.

Дополнительно вы получите:

• Поддержка куратора;

• Широкая система нематериальной мотивации: корпоративные мероприятия, обучения, корпоративные программы;

• Корпоративное питание (50% стоимости компенсирует компания);

• Доставка до места работы (и обратно) на корпоративном транспорте;

• Бесплатные тренировки в собственном спортивном комплексе;

• Опыт работы в крупной региональной компании.

Карьерные перспективы:

• Неограниченные возможности развития в любом направлении работы компании.

Почему у нас хочется работать?

Мы делаем всё возможное, чтобы каждый из сотрудников Группы компаний “Новатор” чувствовал себя защищенным, мог смело планировать и реализовывать свои жизненные цели, опираясь на поддержку компании.

Оставляйте отклик, и мы с вами обязательно свяжемся!