Администратор спа салона

Санкт-Петербург, Офицерский переулок, 8

Метро: Василеостровская

Описание вакансии

BON THAI - сеть салонов тайского массажа и спа, успешно работающая с 2015 года.

Мы клиентоориентированная компания, которая уделяет повышенное внимание уровню предоставляемого сервиса. Для нас важно, чтобы каждый гость чувствовал поддержку и заботу на каждом этапе покупки и получения услуги.

Доброжелательность, открытость, искреннее желание помочь клиенту - это те качества, которые мы ищем в претендентах на эту вакансию. Мы ценим профессионализм, организованность, ответственность и пунктуальность!

Обязанности:

Работа с входящими и исходящими звонками
Профессиональное консультирование гостей по услугам, акциям, программам, сертификатам, абонементам
Грамотное составление букинга и запись на услуги через электронную систему бронирования YCLIENTS
Работа в режиме многозадачности, выстраивание рабочих процессов и умение разрешать нестандартные ситуации
Обеспечение уровня продаж услуг салона и качественного сервиса
Координация работы мастеров и соблюдение стандартов
Поддержание чистоты и порядка в салоне
Контроль за размещением и обновлением акций и промопредложений
Сохранность материальных ценностей
Контроль соблюдения работниками трудовой дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, должностных инструкций
Создание позитивной и дружелюбной атмосферы
Урегулирование и решение конфликтных ситуаций
Ответственное исполнение распоряжений руководства

Требования:

Ориентированность на гостеприимство и сервис высокого уровня
Управленческие навыки
Навыки продаж
Уверенный пользователь ПК, опыт работы с оргтехникой
Честность и соблюдение правил этики
Серьезное отношение к работе
Коммуникабельность и доброжелательность
Пунктуальность
Исполнительность
Умение работать в команде
Инициативность
Заинтересованность в своем развитии в сфере beauty-индустрии (желание учиться и узнавать новое)