Системный аналитик

ИТ B2C — самая крупная экосистема в Сбере. Нас более 8000 человек в 18 городах России. Мы занимаемся разработкой и развитием розничных решений, помогая сделать сервисы Банка доступнее, безопаснее и удобнее. Ждем именно тебя!

Обязанности

• Проектирование мультиагентной системы поддержки: описание логики взаимодействия агентов, сценариев обработки запросов и маршрутизации задач
• Участие в создании AI-агентов и проработке сценариев их применения в системе поддержки
• Анализ и оптимизация процессов службы поддержки с точки зрения эффективности и пользовательского опыта
• Коммуникация с ключевыми заказчиками и контрагентами для формализации бизнес-требований и сценариев
• Межкомандное взаимодействие при проектировании интеграционных решений
• Сбор и формализация бизнес- и системных требований, моделирование процессов (BPMN, UML)
• Составление функциональных спецификаций, технических заданий и постановка задач для команды разработки
• Участие в проведении ПСИ и подготовке релизов

Требования

• Опыт работы системным-аналитиком от 3 лет
• Опыт проектирования сложных систем с распределённой логикой (желательно в сфере поддержки, сервисных платформ или автоматизации бизнес-процессов)
• Уверенное владение нотациями - BPMN, UML (диаграммы классов, последовательностей, потоков данных)
• Навыки работы с API: понимание REST, OpenAPI/Swagger, умеете читать и писать спецификации и проектировать контракты новых эндпоинтов
• Опыт работы с брокером сообщений Kafka
• Опыт общения с заказчиком, сбор требований, описание процессов
• Умение писать четкое ТЗ и декомпозировать задачи для разработчиков

Будет плюсом:

• Понимание принципов работы LLM, RAG
• Навыки работы с генеративными AI-моделями; опыт создания AI-агентов и использования их в работе

Условия

• офисный формат работы (метро Кутузовская)
• конкурентная компенсация (оклад и премии по результатам деятельности)
• ДМС c первого рабочего дня, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний
• материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа
• подписка Прайм с возможностью совместного использования на трёх близких
• дисконт-программы от компаний партнеров
• бесплатный фитнес на территории работодателя
• внешнее и внутреннее профессиональное обучение: семинары, тренинги, конференции, корпоративная библиотека.