Администратор системы управления маркировкой

Основная задача сотрудника — не просто устранять возникающие ошибки, а понимать взаимосвязь складского процесса и его отражения в информационной системе, определять причину проблемы и помогать пользователю корректно выполнить операцию.

Основные обязанности:

• Администрирование и поддержка системы управления маркировкой.
• Поддержка пользователей склада по вопросам работы системы.
• Анализ возникающих ошибок и нестандартных ситуаций.
• Определение первопричины проблемы: действия пользователя, настройки системы, данные, интеграция, оборудование или программная ошибка.
• Последовательная диагностика проблем и контроль их решения.
• Взаимодействие с пользователями склада, ИТ-специалистами и разработчиками.
• Проверка корректности данных и анализ результатов складских операций.
• Работа с Excel при анализе данных и поиске расхождений.
• Чтение технической и пользовательской документации.
• Подготовка понятных пользовательских инструкций.
• Фиксация найденных причин ошибок и способов их устранения.
• Участие в тестировании изменений и нового функционала.
• Освоение новых процессов и функциональных возможностей системы.
• Правильная оценка критичности обращений и расстановка приоритетов при одновременном возникновении нескольких задач.
• Помощь пользователям в решении базовых технических проблем, связанных с рабочим оборудованием.
• Диагностика и решение проблем с принтерами этикеток: отсутствие печати, некорректный формат этикетки, качество печати, подключение, настройки принтера и другие типовые неисправности.
• Готовность самостоятельно разбираться в ранее неизвестных технических особенностях оборудования, программного обеспечения и их взаимодействия.

Обязательные требования:

Профессиональные знания:

• Опыт работы на складе или с системами автоматизации складской деятельности.
• Хорошее понимание базовых складских процессов:
• Опыт работы с WMS-системами.
• Опыт администрирования или поддержки WMS.
• Понимание того, как физические операции склада отражаются в информационной системе.
• Уверенное владение Excel.
• Умение анализировать данные, находить зависимости и выявлять причины расхождений.
• Умение читать техническую и пользовательскую документацию.
• Умение самостоятельно разбираться в незнакомом функционале.
• Базовое понимание принципов работы периферийного оборудования и готовность самостоятельно изучать его особенности.
• Готовность работать не только с программной частью, но и с техническими проблемами на стороне рабочего места пользователя.

Аналитические навыки:

Ключевое требование к кандидату — сильный аналитический склад ума.

Важно уметь:

• видеть логические взаимосвязи между процессами;
• понимать причинно-следственные связи;
• последовательно проверять возможные причины проблемы;
• отделять причину ошибки от ее следствия;
• сопоставлять действия пользователя, данные системы, состояние оборудования и фактические операции на складе;
• работать с неполной или противоречивой информацией;
• самостоятельно формировать гипотезы и проверять их;
• не ограничиваться устранением конкретной ошибки, а понимать, почему она появилась.

Будет большим преимуществом:

• Опыт работы с 1С.
• Опыт сопровождения решений на платформе 1С.
• Умение самостоятельно получать и анализировать данные из 1С.
• Навыки создания или настройки отчетов в 1С.
• Опыт работы с системами маркировки товаров Честный Знак.
• Знание процессов маркировки и работы с кодами маркировки Честный Знак.
• Опыт участия в проектах автоматизации склада.
• Опыт настройки и диагностики принтеров этикеток, сканеров штрихкодов, ТСД и другого складского оборудования.

Требования к коммуникации:

Кандидат должен уметь объяснять сложные системные и технические процессы простым и понятным языком.

Личные качества:

• Терпеливость.
• Стрессоустойчивость.
• Системность мышления.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность.
• Самостоятельность.
• Умение доводить проблему до результата.
• Способность сохранять последовательность действий при высокой нагрузке.
• Умение правильно определять приоритет задач.
• Отсутствие установки «это не моя зона ответственности», если проблему необходимо исследовать для восстановления работы пользователя.
• Готовность разбираться в неизвестных технических особенностях системы или оборудования, находить документацию, проверять гипотезы и привлекать необходимых специалистов.
• Желание самостоятельно изучать незнакомые процессы и функционал.
• Способность конструктивно общаться с пользователями, в том числе в стрессовых ситуациях.

Главный принцип работы — не обязательно знать ответ заранее, но необходимо уметь последовательно его найти.

Мы предлагаем:

- Официальное трудоустройство.

- Наставничество.

- Комфортные условия труда.

- Достойный уровень заработной платы обсуждается с каждым кандидатом.

Место работы: г. Батайск, ш. Самарское, д. 21 А.