Оператор колл-центра (медицинская клиника)
Оператор колл-центра (медицинская клиника)
Ярославль, Советская улица, 16
Описание вакансии
Обязанности:
- Принимать входящие звонки, заявки с сайта и обращения из других каналов.
- Записывать пациентов на консультации, диагностику и процедуры.
- Уточнять первичный запрос пациента без медицинских консультаций и постановки диагнозов.
- Помогать подобрать удобное время, врача и нужное направление.
- Подтверждать записи и напоминать пациентам о визите.
- Работать с переносами, отменами и неявками.
- Перезванивать пациентам, которым не дозвонились, которые отменили визит или пока не приняли решение.
- Фиксировать обращения, договоренности и следующие шаги в CRM.
- Передавать медицинские вопросы администраторам или врачам по установленному алгоритму.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Доброжелательный, спокойный и уверенный стиль общения.
- Тактичность и готовность бережно работать с деликатными темами.
- Внимательность к деталям и договоренностям.
- Готовность работать по скриптам, регламентам и стандартам сервиса.
- Готовность фиксировать все действия в CRM.
- Ответственность за результат контакта: запись, подтверждение, возврат пациента или зафиксированный следующий шаг.
- Самостоятельность и дисциплина при удаленной работе.
- Готовность изучить услуги клиники, стандарты общения и рабочие алгоритмы.
- Удаленная работа.
- График 5/2: понедельник - пятница, с 8:00 до 17:00.
- Понятные задачи, регламенты и обучение.
- Поддержка руководителя и команды.
- Работа в многопрофильной медицинской клинике с востребованными направлениями.
- Для работы нужны компьютер, стабильный интернет, гарнитура и спокойное место для звонков.
Навыки
- Телефонные переговоры
- Точность и внимательность к деталям
- Ориентация на клиента
- Работа с базами данных
Адрес
Похожие вакансии
Оператор колл-центра (холодные звонки) - удаленно с высокой зп
Баймурзина Юлия Михайловна
Ярославль
до 90000 RUR
Оператор/Рекрутер (массовый подбор персонала)
САМОКАТ (ИП Вышегородский Андрей Вячеславович)
Ярославль
до 150000 RUR
