Оператор чатов и доставки в компанию Мамины Полуфабрикаты

Что нужно будет делать:

•⁠ ⁠Общаться с клиентами через WhatsApp, Instagram и по телефону
•⁠ ⁠Консультировать клиентов по ассортименту, ценам, наличию и условиям заказа
•⁠ ⁠Принимать, оформлять и контролировать заказы в системе Ilko
•⁠ ⁠Доводить обращение клиента до оформления заказа
•⁠ ⁠Вести и актуализировать клиентскую базу в AmoCRM
•⁠ ⁠Проверять правильность заказа: позиции, количество, адрес и время доставки
•⁠ ⁠Передавать заказы на сборку и контролировать их выполнение
•⁠ ⁠Курировать доставку и следить, чтобы заказы были доставлены клиенту в срок
•⁠ ⁠Взаимодействовать со сборщиками и курьерами по текущим заказам
•⁠ ⁠Оперативно решать возникающие вопросы и нестандартные ситуации
•⁠ ⁠Работать с претензиями и обратной связью от клиентов
•⁠ ⁠Вести ежедневную отчетность по смене, заказам и продажам

Что от вас ждём:

•⁠ ⁠Опыт работы в продажах, оператором или с клиентами будет преимуществом
•⁠ ⁠Грамотную устную и письменную речь
•⁠ ⁠Уверенное владение ПК
•⁠ ⁠Умение быстро работать с большим количеством информации и сообщений
•⁠ ⁠Быструю реакцию и внимательность к деталям
•⁠ ⁠Клиентоориентированность и умение находить подход к клиенту
•⁠ ⁠Командность и ответственность за результат
•⁠ ⁠Стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности
•⁠ ⁠Умение быстро вникать в рабочие процессы
•⁠ ⁠Готовность самостоятельно принимать решения и не бояться ответственности
•⁠ ⁠Умение спокойно и грамотно действовать в экстренных ситуациях
•⁠ ⁠Готовность работать в часы пик без потери качества обслуживания

Условия:

•⁠ ⁠График 2/1
•⁠ ⁠Рабочее время: с 09:00 до 20:00
•⁠ ⁠Стабильная заработная плата: оклад + бонусы
•⁠ ⁠Размер заработной платы обсуждается на собеседовании
•⁠ ⁠Обед за счёт работодателя
•⁠ ⁠Стабильная работа в развивающейся компании
•⁠ ⁠Работа в команде и обучение внутренним рабочим процессам