Middle CRM Operations Manager (iGaming)

• Администрировать CRM-систему и обеспечивать стабильную работу связанных с ней процессов.
• Контролировать соблюдение пользователями установленных правил и стандартов работы в CRM.
• Поддерживать и актуализировать справочники, поля, статусы, шаблоны и другие настройки системы.
• Контролировать качество данных: выявлять и устранять дубли, ошибки и несоответствия.
• Мониторить работу CRM-процессов, выявлять операционные проблемы и участвовать в их устранении.
• Обрабатывать пользовательские запросы и консультировать коллег по вопросам работы с CRM.
• Подготавливать и актуализировать инструкции и документацию по работе с системой.
• Контролировать корректность работы CRM после внесения изменений и фиксировать возникающие проблемы.
• Работать с данными, импортами и настройками системы, обеспечивая их корректность и актуальность.
• Участвовать в исследовании рынка и анализе конкурентов для выявления новых возможностей развития CRM-процессов.

• Опыт работы с B2B CRM-системами.
• Практический опыт работы с системами HubSpot, Salesforce, Zoho, Monday, Pipedrive или аналогичными будет преимуществом.
• Понимание основных принципов работы CRM и связанных с ней операционных процессов.
• Опыт работы с данными, импортами, настройками и контролем качества информации.
• Уверенное владение MS Excel.
• Опыт работы с Atlassian, Jira, Confluence, Miro.
• Навыки исследования рынка и анализа конкурентов.
• Английский язык - B2 и выше.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке.

• Опыт работы в iGaming.
• Опыт администрирования и развития CRM-систем.
• Опыт оптимизации и стандартизации CRM-процессов.

• Внимательность к деталям.
• Системность и структурное мышление.
• Ответственность и аккуратность в работе с данными.
• Умение самостоятельно находить и решать операционные проблемы.
• Коммуникабельность и готовность взаимодействовать с различными командами.

Условия:

• Официальное оформление по ТК
• Гибридный формат работы в Ереване, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00.
• 21 рабочий день оплачиваемого отпуска.
• 4 дополнительных day off в год.
• Частичная компенсация занятий английским языком (Skyeng).
• Внешнее и внутреннее профессиональное обучение.
• Реферальная программа.
• Возможность профессионального роста и развития внутри компании.