Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами (продажи и сервис) в центр развития речи.

ЛогоПрофиДети | Санкт-Петербург

О работе

Это позиция для тех, кто устал продавать «воздух» и хочет видеть реальный результат своих усилий. У нас вы не просто закроете сделку и забудете о клиенте. Вы станете связующим звеном между семьей, которая ищет помощи, и специалистами, которые меняют жизнь ребенка. Ваш результат — это не только цифра в CRM, но и успехи детей, которые начинают говорить.

Чем предстоит заниматься

Продажи и консультации (основной фокус):

· Обработка входящих заявок и сообщений (Telegram, сайт, звонки).

· Проведение эмпатичных, но уверенных диалогов с родителями. Ваша задача — не «проконсультировать и отпустить», а подобрать решение и записать ребенка на диагностику или занятия.

· Ведение клиента по воронке: от первого касания до регулярных занятий. Сервис и удержание: · Работа в CRM: внесение данных , контроль оплат и посещаемости.

· Подтверждение записей и напоминания о занятиях (снижаем процент неявок).

· Работа с кассой и отчётами.

Административная поддержка

· Координация работы центра, заказ расходных материалов.

· Поддержание порядка и уюта в пространстве, чтобы и детям, и родителям было комфортно.

Точки роста

· Ведение социальных сетей (фото контент, публикация постов ).

· Поиск и развитие партнерств с детскими садами и школами.

Кого мы ищем

· У вас есть опыт от 1 года в продажах, клиентском сервисе или административной работе.

· Вы умеете сочетать теплоту и структуру: вам доверяют, но при этом вы мягко ведете клиента к целевому действию.

· Вы уверенно работаете с Googleдокументами и мессенджерами. CRM освоите за пару дней без паники.

· Будет плюсом: опыт работы с нейросетями (для генерации контента) и понимание темы детского развития/логопедии.

Условия работы

· Доход: 65 000 – 90 000 ₽ (оклад + процент с продаж). Ваш доход напрямую зависит от вашей вовлеченности.

· График: 4 рабочих дня в неделю (вт–пт), с 10:00 до 19:00. Мы за баланс работы и жизни, без переработок.

· Команда: Профессионалы своего дела и адекватное руководство, которое слышит сотрудников.

Как откликнуться

Напишите сопроводительное письмо в паре предложений: почему вам интересна эта сфера и какой у вас опыт в общении с людьми.