Менеджер по сопровождению / менеджер по работе с клиентами

О нас:
Мы — динамичная транспортно-логистическая компания.
Наш главный актив — это 33 постоянных клиента, прямые контракты, участие в тендерах и аукционах. В нашей команде уже работают сильные логисты, клиентский отдел, отдел документооборота, которые закрывают все операционные вопросы для организации грузоперевозок.
Сейчас мы ищем Менеджера по сопровождению клиентов, который возьмет под крыло действующую базу, будет развивать отношения с партнерами и зарабатывать на росте их LTV.

Что вам предстоит делать:

• Ведение портфеля действующих клиентов: переговоры по ставкам, развитие партнёрских отношений, увеличение LTV.
• Достижение KPI по выручке и марже по закреплённой клиентской базе.
• Полный цикл сопровождения заявки: от получения запроса до передачи логисту и контроля исполнения.
• Подготовка и отправка клиенту пакетов сопроводительных документов для оформления рейсов.
• Управление дебиторской задолженностью по своим клиентам: контроль сроков оплаты, напоминания, работа с просрочкой.
• Реализация операционных планов и стратегических задач руководителя отдела (РОПа).

Что мы предлагаем:

• Оклад: 40 000 ₽ (до вычета НДФЛ) + премия.
• Премия от маржи: от 2% до 3% (зависит от % выполнения плана).
• Оформление по ТК РФ и 100% белые выплаты без задержек и штрафов;
• График работы 5\2 с 8:00 до 17:00, выходные и праздники по производственному календарю.
• Ежегодная премия за выслугу лет;
• Выплаты ко дню рождения и новому году детям сотрудников.

Наши требования:

• Опыт в B2B-продажах или работе с клиентами от 1 года (опыт в логистике / грузоперевозках — преимущество).
• Уверенные переговорные навыки, готовность работать в высококонкурентной среде.
• Опыт работы в CRM системах (Битрикс 24 - предпочтительнее)
• Высокий уровень ответственности, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость.
• Умение работать с цифрами, понимание базовых принципов маржинальности.

Буду рада вашим откликам. Встретимся на собеседовании!