Специалист колл-центра / Ассистент менеджера по продажам
Специалист колл-центра / Ассистент менеджера по продажам
Москва, Варшавское шоссе, 118к1
Метро: ВаршавскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Прозвон и актуализация услуг для клиента.
- Профессиональное консультирование и выявление потребностей клиента.
- Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам при помощи других отделов.
- Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения их задач.
- Маршрутизация (переадресация) полученных обращений клиентов, не входящих в компетенцию оператора.
- Сбор и систематизация информации о потенциальных клиентах.
- Работа CRM-системе, ведение истории каждого обращения.
- Ежедневная отчетность, работа в CRM Bitrix24.
- Отличные навыки коммуникации и убедительности.
- Целеустремленность и стремление к достижению поставленных целей.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Готовность учиться – разбираться в продуктах и процессах компании.
- Умение разрешать сложные и конфликтные ситуаций при взаимодействии с клиентами.
- Уверенный пользователь ПК.
- Способность работать в условиях многозадачности.
- Внимательность к деталям.
- Конкурентная зарплата (оклад + бонусы за качество работы и продажи).
- Возможности роста – от консультанта до менеджера по работе с клиентами.
- Обучение и поддержка – поможем разобраться во всех тонкостях.
- Комфортные условия – адекватный коллектив, современные инструменты.
- Официальное оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00.
Навыки
- Деловое общение
- Телефонные переговоры
- Работа с большим объемом информации
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по продажам (входящий поток)
Витакон – федеральная юридическая компания
Москва
от 150000 RUR
