Оператор по работе с претензиями

Группа компаний «АГРОЭКО» — крупный агропромышленный холдинг, входящий в ТОП-10 производителей комбикормов в России, в ТОП-5 производителей свинины и занимающий 1-е место среди крупнейших работодателей Воронежа, приглашает на вакансию: Оператор по работе с претензиями

Место работы: г. Воронеж

Мы гарантируем:

• «Белую» прозрачную заработную плату 2 раза в месяц

• Оплату больничных листов и ежегодных отпусков

• 13-ю заработную плату

• Доплату за стаж:
  3–6 лет — 5% от оклада
  6–10 лет — 7,5% от оклада
  свыше 10 лет — 10% от оклада

• Мясную продукцию по льготной цене (скидка 25% на 15 кг в месяц)

• Бесплатное посещение бассейна в районе Строительного института

• Поддержку в трудную жизненную ситуацию, по важным семейным и личным событиям

• Целевое обучение для детей, родственников и знакомых

• Выплату по акции «Приведи друга» — 7 000 рублей

• Корпоративные акции и конкурсы для сотрудников и их семей: «Отличник АГРОЭКО», набор канцтоваров для первоклассников, ежегодный конкурс рисунков, кулинарный конкурс, скидки на посещение медицинских учреждений и фитнес-клубов

Задачи:

• Отработка входящих сообщений и звонков

• Работа с обращениями с официального сайта АГРОЭКО и социальных сетей

• Регистрация обращений в электронном журнале или программе 1С, классификация (категория и степень критичности) и направление ответственным подразделениям

• Контроль обратной связи от подразделений по обращениям

• Подготовка письменных ответов клиентам

Требования:

• Знание ПК и программ: 1С, Excel, Word, PDF

• Грамотная письменная и устная речь

• Умение анализировать письма и фотографии, работать с большим объемом информации

График работы: 7 дней работы / 7 дней отдыха

Оставьте отклик, звоните по телефону, указанному в вакансии, и сохраните объявление, чтобы не потерять.

До встречи в команде!