Менеджер колл центра

Сеть клиник стоматологий 32 карата приглашает
Менеджера в службу заботы колл центра для записи пациентов

Если вы – большая умница, любите приветливо общаться, умеете продавать и донести ценность услуг до клиента, умеете работать в четкой структуре и применять скрипты, хотите стать членом центра вселенной коммуникации между пациентами и врачами, то приглашаем вас в наш коллектив.

Обязанности

• Удаленный прозвон теплой и холодной базы пациентов, обработка в СРМ заявок от пациентов: работа с расписанием, краткое консультирование по приёму, коммуникации с пациентами в мессенджерах.

Требования:

• Наличие дома ПК, скоростной интернет, ОБЯЗАТЕЛЬНО шумоподавляющие наушники, тихая комната.
• Опыт работы преимущественно на исходящих в колл центрах. Опыт B2C-продаж и знание структуры успешного звонка.
• Опыт работы в медклиниках, оптиках и других бизнесах (где есть расписание клиентов) – будет вашим преимуществом.

• ГРАМОТНО пишете и говорите, знаете азы телефонного этикета, имеете четкий голос, ведете здоровый образ жизни.
• Уверенный пользователь ПК и СРМ. Охотно и быстро обучаетесь новому и для этого созданы все условия.
• Высшее, неоконченное высшее или средне-специальное образование

Условия:
1. Тестирование, согласование вашей кандидатуры и оплачиваемая стажировка 7-8 дней.
2. Работа удаленно на дому.
- удаленно (5/2; 2/2, другие варианты) – в часы, когда пациенты примут звонок.
- график работы формируется на 1 месяц вперед.

3. Оплата: фикс + премии.

Работа в 32 Карата – это: стабильная интересная работа с самой большой в городе численностью собственных пациентов и постоянным приростом новых. Наши пациенты привыкли к высокой скорости обслуживания и к хорошему сервису. Интересная работа с заботой о пациентах.

Стабильность и социальные гарантии: официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу РФ, льготное медицинское обслуживание.

Ваш непосредственный руководитель – опытная коллега, с демократичным добродушным характером, оценит вашу любознательность, креатив и отзывчивость, подчеркнет ваше желание развиваться и зарабатывать, поможет прокачать навыки, чтобы исключить критичные ошибки.
Коллектив операторов – опытные коллеги – готовы помочь быстро войти в должность, освоить весь необходимый инструментарий.