Менеджер по работе с клиентами

О компании:

Сказочный парк «Усадьба Ивана Царевича» - лидер в сфере семейных развлечений и внутреннего туризма в Кировской области.

Мы – надежная компания со стажем более 12 лет на рынке. За это время нас полюбили тысяча семей, школ и компаний. Лояльность клиентов – наша главная награда и твоя уверенность как менеджера: продукт знают, доверяют и хотят возвращаться.

Кого мы ищем:

В отдел продаж мы ищем менеджера по работе с клиентами (работа с входящим клиентским потоком).

Ты работаешь с входящим потоком заявок клиентов: школьные группы, семейные группы, корпоративные клиенты. Твоя задача не убеждать с нуля, а грамотные консультации по продуктам компании и помощь клиенту в выборе формата проведения мероприятия.

Что конкретно делать:

- Консультировать клиентов о продуктах компании;

-Работа с заявками (входящий поток) по телефону, в соц.сетях, мессенджерах, почте;

- Обработка возражений и дополнительных вопросов клиентов;

- Бронировать даты и вести расписание мероприятий, отправлять коммерческие предложения;

- Вести CRM-систему и отчётность - честно, прозрачно, без бюрократии (всему научим);

- Сопровождать клиента от заявки до готовой сделки;

- Заключать договора, работать с кассой;

- Организовывать трансфер для гостей (заказ автобусов у подрядчиков – транспортных компаний);

- Собирать обратную связь от клиентов;

- Распределять входящий поток от контрагентов по руководителям отделов (вх.документация не связанная с клиентами).

Наши ожидания:

Обязательно:

- Активная жизненная позиция и желание зарабатывать и расти в доходе;

- Грамотная устная и письменная речь;

- Ответственность и нацеленность на результат;

- Коммуникабельность – умеешь находить подход к разным людям.

Будет большим плюсом, если Вы имеете:

- Опыт в продажах (желательно в сфере продаж по телефону);

- Высшее образование;

- Опыт работы в сфере услуг/развлечений;

- Навыки работы с Excel и CRM-системами.

Условия работы

- Доход:

Прозрачная заработная плата, состоящая из окладной части, бонусов и премии.

Это стабильный доход от 60.000р. до 70.000р. на руки ежемесячно.

- Работа в офисе в центре города;

- График 5/2 (с 9:00 до 18:00);

- Оформление по ТК;

- Стабильные выплаты 2 раза в месяц – без задержек;

- Обучение и повышение квалификации за счёт компании;

- Дружный коллектив (средний стаж сотрудников в компании – 2,5 года);

- Подарки на День рождения и Новый год;

- Корпоративы, выездные мероприятия;

- Наставник в первые 2 месяца работы;

- Посещение парка бесплатно для семьи сотрудника;

- Оплата спортзала или бассейна через год работы.

Почему стоит прийти именно к нам?

- Продукт, который продаёт себя. Парк знают, любят и рекомендуют друзьям.

- Ты продаёшь эмоции и детский отдых - это этично, приятно и вдохновляет.

- Работа не превращается в рутину. Живое общение, довольные клиенты, реальный результат.

- Мы ценим своих сотрудников - поддерживаем, обучаем, не давим за ошибки, растём вместе.

- Возможно, это тот самый шаг, который превратит продажи в удовольствие.