Продавец-консультант

🏊 Администратор / менеджер по работе с клиентами в школу плавания

Ищем в команду человека, который будет работать с нашими новыми и постоянными клиентами, помогать заполнять группы и держать в порядке всю коммуникацию между школой, родителями и тренерами.

Работа полностью удалённая — рассматриваем кандидатов из любых городов.

Что нужно делать

💬 Новые клиенты и продажи

* отвечать на входящие звонки и сообщения;

* консультировать по занятиям, стоимости, тренерам и направлениям школы;

* подбирать подходящие группы и записывать на пробные занятия;

* контролировать свободные места и активно заполнять группы;

* обзванивать клиентов после пробных занятий, собирать обратную связь и приглашать приобрести абонемент;

* рассказывать о спортивных сборах и записывать на них детей;

* информировать о соревнованиях, мероприятиях и других проектах школы.

🤝 Постоянные клиенты

* быть на связи и оперативно отвечать на возникающие вопросы;

* помогать решать организационные ситуации;

* вести чаты групп;

* информировать родителей об оплатах;

* сообщать об изменениях в расписании;

* размещать анонсы соревнований, сборов, мероприятий и другие новости школы.

💻 CRM и отчётность

* уверенно работать в CRM-системе;

* вести данные по клиентам, группам, посещениям и абонементам;

* контролировать отчётность по посещаемости;

* следить за свободными местами в группах;

* помогать тренерам правильно и своевременно вести отчётность в CRM;

* контролировать, чтобы необходимая информация в системе была актуальной.

Кого мы ищем

Нужен человек, который не боится общения и продаж и понимает, что хороший сервис — это не просто ответить «Здравствуйте, сейчас уточню».

Для нас важно:

* грамотная речь и переписка;

* умение общаться по телефону;

* уверенное владение компьютером и CRM-системами;

* внимательность и ответственность;

* умение работать с большим количеством информации;

* способность самостоятельно решать текущие вопросы;

* инициативность: если в группе есть свободные места — не просто зафиксировать это, а работать над её заполнением;

* умение общаться и с родителями, и с тренерами;

* быть на связи в течение своей рабочей смены.

Опыт в продажах, клиентском сервисе, спортивных школах, фитнес-клубах или детских центрах будет большим плюсом.

⏰ Условия

* удалённая работа — можно работать из любого города;

* график 5/2 или 2/2 с 9:00 до 21:00 — возможны индивидуальные договорённости по графику;

* заработная плата — от 80 000 ₽;

* дополнительно предусмотрены премии за хорошие результаты работы;

* работа в стабильной действующей школе плавания с большой базой постоянных клиентов.

Главный результат вашей работы

Клиент быстро получает ответ → приходит на пробное → покупает абонемент → остаётся с нами.

А группы при этом заполнены, CRM в порядке, тренеры вовремя ведут отчётность, а действующие родители знают, что по любому организационному вопросу им есть к кому обратиться.