Инженер дежурной смены мониторинга

В Ситуационный центр приглашаем Инженера дежурной смены мониторинга для работы в сменном графике 3/3.

ВАЖНО! Работа исключительно в офисе, у нас нет возможности работать в гибриде или удаленно!

Наша компания обеспечивает эксплуатацию единой цифровой облачной платформы, на базе которой размещены различные государственные информационные системы (ГИС). Ключевым подразделением, ответственным за техническую поддержку всех внешних клиентов (это администраторы и пользователи ГИС), является Ситуационный центр, в составе которого работают инженеры дежурной смены мониторинга.

Мы ищем внимательного и ответственного специалиста в дежурную смену мониторинга. Ваша задача — быть «глазами» инфраструктуры, вовремя замечать отклонения в работе систем и обеспечивать оперативное взаимодействие между техническими командами для поддержания стабильности сервисов.

Основные задачи:

• Мониторинг: постоянный контроль состояния информационных систем, каналов связи, сетевого и серверного оборудования с использованием систем мониторинга.
• Реакция на инциденты: выявление нештатных ситуаций, проведение первичной диагностики (анализ доступности сервисов, проверка логов, базовые сетевые проверки).
• Обработка алертов: создание заявок в ServiceDesk по алертам мониторинга, классификация и приоритизация обращений.
• Эскалация: передача инцидентов профильным инженерным командам согласно матрице эскалации, контроль соблюдения сроков решения.
• Коммуникация: оперативное взаимодействие с дежурными службами операторов связи, внутренними техническими подразделениями и информирование заинтересованных лиц о статусе аварий (рассылки, уведомления).
• Документирование: ведение базы знаний, фиксация хронологии событий по инцидентам.

Что мы ожидаем от кандидата:

• Техническая база:
  – Понимание принципов работы IT-инфраструктуры (серверное оборудование, виртуализация).
  – Базовые знания операционных систем Linux (работа в командной строке, просмотр логов).
  – Знание сетевых технологий на уровне основ: понимание стека TCP/IP, принципов работы DNS, DHCP, HTTP/HTTPS.
  – Умение использовать базовые сетевые утилиты: ping, tracert, nslookup, telnet/nc, ipconfig/ifconfig.
• Опыт работы:
  – Понимание принципов функционирования систем мониторинга и алертинга.
  – Опыт работы в системах Service Desk.
• Личные качества:
  – Грамотная устная и письменная речь.
  – Высокая внимательность и ответственность.
  – Стрессоустойчивость при работе с аварийными ситуациями.
  – Умение работать в команде и соблюдать регламенты.

Будет преимуществом:

• Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Prometheus, Grafana или аналоги).
• Опыт работы в службе технической поддержки.

Условия:

• Оформление в строгом соответствии с ТК РФ (бессрочный трудовой договор), компания имеет ИТ аккредитацию.
• Работа в офисе: БЦ Двинцев (ст.м./мцд Савеловская или Марьина роща), у нас нет возможности работать в гибриде или удаленно!
• График 3/3: 3 дневные 12-часовые смены - 3 дня выходных - 3 ночные 12-часовые смены.

• Полис ДМС, включающий стоматологию (кроме протезирования и имплантации), с первых дней работы.
• Корпоративная программа скидок и привилегий PrimeZone с первых дней работы.
• Материальная помощь при наступлении значимых событий.
• Корпоративные скидки на фитнес (фитнес-клуб в здании БЦ).
• Корпоративная подписка на электронные библиотеки Альпины и МИФа.
• Корпоративный онлайн-университет.
• Отличная новая техника для работы (ноутбук + 27" монитор + периферия).
• Детские подарки на Новый год и 1 сентября.
• Работа с одном из самых амбициозных и перспективных ИТ-проектов ближайших лет. Ваша работа будет напрямую влиять на цифровой ландшафт страны.
• Возможность учиться и приобретать новые знания и навыки в отличной команде с прекрасным руководителем.
• Возможность роста и карьерного развития внутри компании.