Администратор медицинской клиники

Минск, Советский район

Метро: Академия наук

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Встреча и сопровождение клиентов клиники на всех этапах визита.
Работа с входящими звонками, сообщениями и обращениями клиентов.
Консультирование клиентов по услугам, специалистам, акциям и условиям записи.
Запись клиентов на процедуры с учетом пожеланий и графика специалистов.
Подтверждение записей и работа с клиентами, которые не подтвердили визит.
Работа с первичными обращениями и доведение клиента до записи.
Повторная запись клиентов после посещения.
Контроль заполненности расписания специалистов.
Работа с отменами и переносами: предложение альтернативных дат и времени.
Работа в CRM/системе онлайн-записи.
Расчет клиентов, работа с кассой и сертификатами.
Оформление необходимой документации.
Поддержание порядка и комфортной атмосферы в зоне ресепшен.
Взаимодействие с врачами и руководством клиники.
Выполнение стандартов сервиса и внутренних регламентов клиники.
Участие в выполнении показателей по записи, выручке и повторным визитам.

Требования:

Опыт работы администратором, менеджером по продажам или в сфере услуг будет преимуществом.
Грамотная устная и письменная речь.
Умение легко и доброжелательно общаться с клиентами.
Развитые навыки продаж и желание влиять на свой доход.
Умение работать с возражениями и корректно предлагать дополнительные услуги.
Ответственность, внимательность и организованность.
Умение работать в режиме многозадачности.
Уверенный пользователь ПК, мессенджеров и CRM.
Готовность работать по стандартам клиники.
Ориентация на результат и высокий уровень клиентского сервиса.
Опыт работы в косметологии, медицине, beauty-сфере или премиальном сервисе — преимущество.