Главный менеджер клуба DDX (Великий Новгород Мармелад)

Мы активно растем как качественно, так и численно, и сейчас находимся в поиске Главного менеджера клуба

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать управление операционной командой клуба, контроль и управления изменениями для достижения бизнес-показателей и целей в области качества сервиса

• Создавать среду для гостей клуба, в которой они будут чувствовать себя комфортно, и окружать заботой и вниманием на каждом этапе — от первого визита до регулярных тренировок

• Отвечать за внедрение и соблюдение сервисных и операционных стандартов бренда для создания высокого уровня сервиса (гостеприимный сервис, чистота, комфорт и атмосфера)

• Разбирать обратную связь, находить причины сложных ситуаций и вместе с командой улучшать сервис

• Отвечать за продажи: помогать клиентам подбирать тарифы, увеличивать средний чек и снижать отток

• Управлять операционным и финансовым результатом клуба (бюджет, расходы, эффективность)

• Собирать, обучать и развивать команду (администраторы, сервис, поддержка)

• Формировать дружелюбную и гостеприимную атмосферу в клубе

Мы подходим друг другу, если:

• У тебя есть опыт в управлении командой или процессами в сфере сервиса, гостеприимства или клиентского опыта

• Ты умеешь выстраивать работу команды и достигать результатов

• Относишься к продажам как к помощи клиентам, а не давлению на них

• Любишь общаться с людьми

• Умеешь держать фокус на цели и не упускать детали

Что мы предлагаем:

• Работу в быстрорастущей сети фитнес-клубов DDX Fitness, где ты влияешь на опыт тысяч людей

• График 5/2 с гибким началом дня

• Официальное оформление с первого дня

• Белую зарплату: оклад и премию по результатам работы

• ДМС после испытательного срока

• Доступ к программе лояльности Best Benefits со скидками на товары и услуги

• Участие в жизни и развитии бренда, маркетинговых проектах

• Обучение и развитие внутри DDX Fitness

• Карьерный рост внутри сети — мы растим руководителей внутри компании

• Бесплатные тренировки в клубах DDX Fitness

• Бесплатный доступ к видеотренировкам для зала и дома DDX Action