Менеджер по работе с клиентами

60 тысяч рублей - стажировка первые 3 месяца. После стажировки рассматриваем КPI.

Основные обязанности:

• Обработка всех входящих заявок и лидов из различных каналов.
• Быстрая связь с клиентом после поступления заявки.
• Выяснение потребности клиента, характеристик товара, количества, сроков и других деталей.
• Поиск необходимой информации по товару и поставщикам.
• Составления калькуляции для КП
• Подготовка и отправка коммерческих предложений.
• Ведение клиента от момента получения заявки до завершения сделки.
• Обязательное внесение всех заявок, контактов, переписок, задач и результатов работы в CRM.
• Контроль статуса каждой заявки и недопущение потери лидов.
• Регулярное возвращение к клиентам, которые не приняли решение сразу.
• Контроль сроков ответов, предложений, оплат и поставок.
• Взаимодействие с поставщиками, логистикой и другими отделами по текущим заказам.
• Подготовка отчетности по обработанным заявкам и продажам.
• Работа с электронной почтой и мессенджерами.
• Выполнение текущих задач, связанных с работой отдела продаж.
• Выезды на почту/в отделение доставки — ориентировочно 1–5 раз в месяц, если возникает необходимость отправки документов, образцов или корреспонденции.

Требования

• Опыт работы в продажах, работе с клиентами или обработки входящих заявок будет преимуществом.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение быстро и вежливо общаться с клиентами.
• Внимательность к деталям и документам.
• Умение работать с большим количеством одновременно поступающих задач.
• Ответственность за результат и отсутствие «потерянных» заявок.
• Уверенное владение ПК, электронной почтой, Excel/Google Таблицами.
• Опыт работы с CRM желателен.
• Умение самостоятельно организовывать рабочий день.
• Готовность работать в режиме многозадачности.
• Желание развиваться в сфере продаж.

Условия

• Работа с готовыми входящими лидами — искать клиентов с нуля в основном не требуется.
• Основная задача — качественно и своевременно обработать входящий поток, довести заявки до результата и не потерять ни одного клиента.
• Работа в CRM с обязательным ведением всех заявок.
• Пятидневная рабочая неделя.
• Оформление и заработная плата — обсуждаются индивидуально.
• Возможны 1–5 выездов в месяц по рабочей необходимости.
• Обучение продукту и рабочим процессам компании.
• Перспектива роста до полноценного менеджера по продажам/руководителя направления.