Администратор гостиницы в Приэльбрусье

Администратор гостиницы Skazka Lodge на поляне Чегет в Приэльбрусье

Мы ищем внимательного, ответственного и доброжелательного сотрудника, который умеет работать с гостями, быстро ориентируется в нестандартных ситуациях и понимает, что первое впечатление об отеле начинается именно со стойки регистрации.

Требования

• Опыт работы администратором службы приема и размещения от 1 года
• Доброжелательность, стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях
• Готовность работать с большим объёмом информации
• Ответственный подход к работе и соблюдение стандартов сервиса
• Грамотная речь, соблюдение стандартов внешнего вида и этики общения с гостями
• Желателен опыт работы с Travelline

Обязанности

• Встреча, регистрация и размещение гостей
• Оформление заездов и выездов гостей
• Работа с бронированиями, внесение и проверка данных в системе
• Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам, правилам проживания и дополнительным сервисам
• Приём телефонных звонков, обработка входящих запросов и обращений гостей
• Контроль оплаты проживания и дополнительных услуг
• Работа с кассой, терминалом, наличной и безналичной оплатой
• Ведение сменной документации и отчётности
• Взаимодействие с горничными, техническими рабочими
• Контроль готовности номеров к заселению
• Решение текущих вопросов гостей, работа с пожеланиями и претензиями
• Соблюдение стандартов сервиса, внутренних регламентов и правил отеля

Условия
Сменный график: 14/14 дней (обговаривается на собеседовании)
Оплата: 3000 смена (первое время)

Мы предлагаем:

• Стабильную работу
• Трудоустройство согласно ТК РФ
• Комфортный номер для проживания на территории отеля
• Спокойную рабочую атмосферу
• Своевременную выплату заработной платы
• Обучение и наставничество во время работы, полная поддержка и открытость со стороны коллег и руководителя.