Специалист по дистанционному обслуживанию клиентов (онлайн-поддержка)

MANANA-S LLC — компания в сфере ресторанного бизнеса и общественного питания. Мы ценим искреннее гостеприимство, высокий уровень сервиса и заботу о каждом клиенте. Ищем в свою команду общительного и внимательного сотрудника, готового освоить новую профессию в сфере онлайн-сервиса. Опыт не имеет значения — мы всему научим!

Чем предстоит заниматься:
• Консультирование клиентов: Обработка входящих текстовых сообщений от клиентов в мессенджерах, социальных сетях и по электронной почте (без «холодных» звонков).
• Помощь клиентам: Содействие в выборе блюд, оформлении заказов на доставку и бронировании столиков.
• Решение вопросов: Быстрая помощь клиентам при возникновении вопросов по заказам, поддержание высокой лояльности.

Требования к кандидату:
• Грамотная письменная и устная речь, высокая скорость печати.
• Вежливость, эмпатия и желание помогать людям.
• Уверенное владение ПК на уровне пользователя (работа с мессенджерами и браузером).
• Для удаленной работы понадобятся: Компьютер или ноутбук, стабильный интернет, гарнитура (наушники с микрофоном) и тихая зона для работы.

Условия:
• Стабильный доход: Фиксированный оклад + бонусы. Совокупный доход — от 850 $ на руки.
• Обучение за счет компании: Полностью оплачиваемая стажировка, подробные инструкции и личный наставник на этапе адаптации.
• График на выбор: 5/2 или 4/2.
• Формат: 100% удаленная работа из любого удобного места.
• Стабильные выплаты без задержек.

За что начисляются бонусы к окладу:

1. Качество обслуживания: Высокие оценки от клиентов по итогам общения.

2. Успешные бронирования: Помощь клиентам в оформлении доставки и броней через мессенджеры.

Готовы начать карьеру в сфере сервиса? Откликайтесь, мы свяжемся с вами и пригласим на собеседование!