Оператор call-центра

Группа компаний «Национальный Экологический Проект», лидер отрасли локальных очистных сооружений и автономных канализаций в России уже более 30 лет.

На сегодняшний день у нас 5 мощных производственных площадок в ключевых регионах России и дилерская сеть, охватывающая всю страну. Наша миссия проста: обеспечить каждого россиянина чистой водой и сохранить природу для будущих поколений. За годы существования нашей компании было получено 70 патентов на новые решения в области водоочистки, а степень очистки наших продуктов достигает рекордных 98%!

В связи с масштабированием бизнеса, мы находимся в поиске Операторов call-центра в нашу компанию ООО "НЭП-Юг" (г. Краснодар).

Чем предстоит заниматься?

1. Активный поиск новых партнеров по выгруженной базе: совершение холодных звонков, формирование быстрых предложений о партнерстве без долгих уговоров и передача теплых лидов менеджерам по продажам (МПП);
2. Контроль ценовой политики действующих дилеров: проведение проверок методом «тайного покупателя» — 3 раза в год для выявления демпинга;
3. Сбор обратной связи от рынка: опросы дилеров по уровню сервиса и лояльности к нашей компании;
4. Обработка входящих внутренних звонков и корректное переключение вызовов на профильных специалистов;
5. Разделение базы контактов между сотрудниками отдела трафика для равномерной нагрузки;
6. Ведение отчетности и фиксация всех коммуникаций в CRM-системе.

Какие навыки необходимы Оператор call-центра, которого мы видим в своей команде?

• Опыт работы не менее 1 года в телемаркетинге, колл-центре или отделе привлечения клиентов;
• Уверенное владение программами IP-телефонии («Скорозвон», AMO CRM);
• Грамотная речь, четкая дикция, стрессоустойчивость и умение работать с возражениями;
• Готовность к монотонной работе со скриптами и базами данных.

Что мы предлагаем?

• Работа непосредственно под Руководителем отдела продаж и Коммерческим Директором Группы Компаний, обеспечивающая прозрачность управления и быструю обратную связь;
• Официальное оформление, соц.гарантии в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата: оклад + % от конверсии. Совокупный доход до 100 000 рублей до вычета налогов. Дополнительно выплачивается премия за выполнение задач (в среднем 5–7 тыс. рублей) и бонусы за найденные вне базы контакты;
• График работы: строго офисный формат 5/2 с 9:00 до 18:00. Сменный график и удаленная работа не рассматриваются;
• Офис в г. Краснодар, ул. Коммунаров, 266 (центр города, ориентир — ТЦ "Центр Города"). Парковка вдоль улицы у бизнес-центра, есть бесплатные места;
• Выплаты материальной помощи в различных жизненных ситуациях;
• Возможность проходить специализированные курсы и тренинги для профессионального роста;
• Высокий потенциал личного роста вместе с развитием и ростом самой компании.

Присоединяйтесь к команде лидеров индустрии и станьте частью будущего экологически чистого мира!