Руководитель отдела продаж

Тольятти, Комсомольская улица, 84А

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Стратегические и плановые задачи
Разработка стратегии продаж. Определение каналов привлечения клиентов, выбор методик работы (холодные звонки, работа с базой, партнёрские схемы и т. п.), адаптация под специфику продукта и рынка.
Формирование плана продаж и KPI. Перевод целей компании в конкретные цифры для отдела и отдельных сотрудников: выручка, количество сделок, средний чек, конверсия на этапах воронки.
Прогнозирование и бюджетирование. Оценка ресурсов (штат, инструменты, бюджет на лидогенерацию), планирование расходов и доходов, контроль рентабельности усилий отдела.
Управление командой
Подбор персонала. Участие в найме менеджеров по продажам, проведение финальных собеседований, оценка компетенций, составление системы мотивации.
Обучение и развитие. Организация онбординга, регулярных тренингов, внедрение базы знаний и лучших практик, наставничество.
Мотивация и контроль. Настройка системы мотивации (оклад + бонусы, грейды), регулярная обратная связь, работа с выгоранием и конфликтами, снижение текучести.
Делегирование и постановка задач. Распределение лидов и клиентов между менеджерами, приоритизация задач, контроль сроков и качества исполнения.
Операционная работа и аналитика
Контроль выполнения плана. Ежедневный/еженедельный мониторинг показателей, разбор отклонений, оперативные корректировки тактики.
Работа с CRM и отчётностью. Настройка карточек сделок и стадий воронки, контроль заполнения данных, формирование отчётов для руководства, анализ конверсий и узких мест.
Оптимизация процессов. Устранение «узких горлышек» (например, долгие согласования, потеря лидов), внедрение автоматизации, улучшение скриптов и регламентов.
Работа с клиентами и смежными отделами
Участие в сложных сделках. Ведение крупных и проблемных клиентов, закрытие сделок, где нужна высокая экспертиза или статус руководителя.
Управление клиентским портфелем. Сегментация клиентов по доходности и потенциалу, фокус на удержании и развитии ключевых заказчиков.
Взаимодействие с другими подразделениями. Согласование с маркетингом (лиды, офферы), логистикой и производством (сроки, наличие товара), юридическим отделом (договоры), службой качества (обратная связь и рекламации)