Начальник группы по работе с клиентами

Обязанности:

• Организация работы центра обслуживания клиентов. Контроль.

• Осуществление аналитической отчетности.

• Осуществление очного и интерактивного обслуживания физических и юридических лиц.

• Прием, выдача документов и консультирование по вопросам заключения, перезаключения договоров. Внесение изменения в биллинг (без запуска расчета) на основании подтверждающих документов. Консультирование по вопросам начислений, технические вопросы (узлы учета, отключение), прием показаний. Консультирование по финансовым вопросам (начисление, оплата, задолженность, сверка расчетов).

• высшее инженерно-техническое или экономическое образование
• знание порядка начисления и оплаты, проведения сверки расчетов, знание порядка заключения, расторжения, изменения договоров
• знание законов и иных нормативно правовых актов, регламентирующих экономические взаимоотношения в сфере теплоэнергетики, теплопотребления, имущественных отношений хозяйствующих субъектов.
• Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook).

Условия:

• трудоустройство согласно ТК РФ;
• своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц;
• график работы: 5/2 с 08.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00;
• выплата к ежегодному отпуску, материальная помощь и дополнительный отпуск при рождении детей, в связи с регистрацией брака;
• дополнительный оплачиваемый выходной на 1 сентября для родителей детей начальной школы;
• подарки для детей сотрудников на Новый год и первоклассникам;
• полис ДМС.