Инженер технической поддержки корпоративных клиентов

Описание вакансии

В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки, чья задача - решать технические вопросы корпоративных клиентов.

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

принимать и обрабатывать инциденты от корпоративных клиентов;
искать и диагностировать проблемы на сети, настраивать с клиентами работоспособность услуг;
регистрировать и маршрутизировать массовые инциденты обнаруженных проблем;
взаимодействовать с различными подразделениями для оперативного устранения и анализа причин аварийных ситуаций.

ЧТО МЫ ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:

высшее или средне-специальное образование (желательно в сфере телекоммуникационных технологий);
опыт работы в области телекоммуникаций и связи;
опыт в настройке коммутационного оборудования и диагностики каналов передачи данных;

уверенные знания модели OSI, основных сетевых протоколов и технологий авторизации (PPPoE, IPoE, PPTP, VLAN, TCP\IP и пр.);
понимание методики построения сетей по различным технологиям (GPON, FTTB, ADSL, РРЛ).

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

полностью удаленная работа без необходимости посещения офиса;
оформление в штат компании;
фиксированная часть 49000 руб. + 25% ежемесячной премии по результатам выполнения KPI;
график работы 2/2 с гибким началом рабочего дня;
ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачиваем 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития.