Администратор спортивного центра

Вы энергичны, любите спорт и хотите работать в динамичной среде? Мы ищем администратора, который станет частью нашей дружной команды!

Обязанности:

• Встреча и регистрация посетителей центра. Обеспечение высокого уровня сервиса.
• Консультирование клиентов по услугам и расписанию занятий.
• Работа с кассой и ведение отчетности.
• Работа в crm
• Обработка входящих и исходящих обращений по телефону, в мессенджерах и социальных сетях (никаких холодных звонков)
• Взаимодействие с другими службами (клининг, технический персонал, отдел продаж)
• Контроль за происходящим в зале (по камерам)
• Регулярный обход комплекса

Требования:

• Доброжелательность и умение общаться с людьми.
• Организаторские способности и внимание к деталям.
• Умение работать в режиме многозадачности
• Опыт прямых продаж приветствуется
• Готовность работать в сменном гибком графике, утренние, дневные и вечерние смены по будням и выходным
• Ответственность и пунктуальность.
• Желание развиваться в сфере спортивного менеджмента.

Условия:

• Полная занятость на территории работодателя.
• Время работы: клуб работает с 8 до 23, смены с 7:30 до 16, с 16 до 23:30, дневные смены с 11 до 21 (пн, сб, вск)
• Ставка 300 руб/час
• Бесплатное питание
• Бесплатная парковка
• Только официальное оформление
• Возможность профессионального роста и развития.

Мы ищем сотрудника, для которого клиент — не просто строчка в CRM, а человек со своими ожиданиями и небольшими тревогами.

Наш сотрудник:

• Заботится о клиенте на каждом этапе. Встречает без спешки, отвечает на все вопросы, помогает выбрать подходящий формат, а если подходящего нет — ищет решение вместе с руководителем.
• Отзывчив и доброжелателен. Не работает по скрипту «как будто рад», а реально слышит: замечает, когда человек сомневается, и мягко снимает возражения; не оставляет сообщения без ответа и не тянет с решением проблемы.
• Внимателен к деталям. Не путает время и корт, не забывает предупредить про форму и правила клуба, проверяет, всё ли готово к занятию, замечает мелкие несоответствия и сразу их исправляет.
• Работает в команде. Делится информацией с коллегами, вовремя передаёт смены, помогает в пиковые часы, не перекладывает ответственность и не создаёт «слепых зон» в процессах.
• Несёт ответственность за свои действия. Если что‑то пошло не так (ошибка в бронировании, накладка по времени), первым сообщает, предлагает варианты компенсации и делает всё, чтобы ситуация не повторилась.

Нам важен не только опыт, но и отношение: умение держать слово, соблюдать договорённости и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.