Оператор колл-центра (не продажи, не поиск клиентов)

«Лазурит» — федеральная мебельная компания, на рынке с 1992 года. В связи с расширением штата приглашаем в команду оператора колл-центра.

Главное о роли:
Это работа БЕЗ холодных звонков и БЕЗ выполнения планов продаж.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки и чаты от клиентов.
• Консультировать действующих клиентов по статусу и условиям их договоров.
• Работать с потенциальными клиентами: квалифицировать запрос и передавать его в Интернет-магазин или розничный салон (сам процесс продажи ведут коллеги, от вас требуется только грамотная маршрутизация).
• Распределять обращения в профильные подразделения компании.

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь опыт работы в колл-центре, службе поддержки или на аналогичной позиции от 1 до 3 лет.
• Обладаешь грамотной устной и письменной речью, высокой скоростью печати.
• Уверенно владеешь ПК на уровне опытного пользователя.
• Пунктуален, организован и стрессоустойчив.
• Опыт работы в 1С и CRM будет преимуществом (если нет базовых навыков — обучим).

Мы предлагаем:

• Доход: 55 000 – 65 000 руб. (стабильная премия за выполнение показателей).
• График: 2/2
• Стабильность: Официальное оформление по ТК РФ с 4-го дня обучения.
• Легкий старт: Полностью оплачиваемое обучение и стажировка.
• Поддержка: Чуткий коллектив и наставник, готовый помочь на этапе адаптации.