Специалист по клиентскому сервису

Являясь мировым лидером на рынке средств защиты растений, мы помогаем фермерам противостоять угрозам и обеспечивать достаточное количество безопасных, питательных и доступных продуктов питания для всех – при минимальном использовании земельных и других сельскохозяйственных ресурсов.

Syngenta Crop Protection обеспечивает безопасность растений от посадки до сбора урожая. С момента посева семян и до сбора урожая посевы необходимо защищать от сорняков, насекомых и болезней, а также от засух и наводнений, жары и холода.

Обязанности:

• Принимать участие в разработке шаблонов договорной документации, оформлять, согласовывать и готовить на подпись договорную документацию (договоры, приложения, дополнительные соглашения).
• Контролировать и поддерживать в актуальном состоянии учетные данные клиентов в ERP системе (создавать запросы на изменение реквизитов, заведение новых клиентов, ввод новых данных, согласно договорной документации).
• Принимать и обрабатывать заказы от клиентов на покупку
• Оформлять бухгалтерские документы необходимые для отгрузки клиентам. Оформлять и проводить счета-фактуры, скидки (кредит и дебет ноты) в ERP системе, работать в ИС ЭСФ на портале Налогового Комитета РК (информационная система электронных счетов-фактур Казахстана). Осуществлять авторизацию счетов-фактур на портале ИС СЧФ НК.
• Осуществлять сбор, хранение, утилизацию оригиналов бухгалтерской (документы на отгрузку товара) и договорной документации.
• Работать с претензиями и порталом Reliance
• Обрабатывать заявки на возврат товара от клиентов (сбор, оформление пакета необходимых документов по возврату товара, отражение возвратов в ERP системе). Координировать вопросы, связанные с процессом возврата Товаров.
• Работать в ERP системе в пределах своей компетенции.
• Обрабатывать запросы клиентов, осуществлять информационное сопровождение клиентов по отгрузкам товаров, обрабатывать запросы, связанные с субсидированием и проблемами субсидирования
• Обрабатывать запросы от государственных органов, аудиторов.
• Обрабатывать запросы от смежных функций, коммуницировать со смежными отделами по вопросам клиентов, консолидировать информацию, формировать отчетность.
• Принимать участие в процессе закрытия журнала продаж, предоставлять документы для контроля Sales Cut off.
• Готовит отчеты по продажам при закрытии месяца и квартала согласно процедуре для бизнеса в Казахстане
• Принимать участие в оптимизации и обновлении процессов, разработке новых процессов.
• Соблюдать политики, правила и процедуры, принятые в компании.
• Замещать ведущего специалиста и специалиста по работе с клиентами в случае их отсутствия на рабочем месте.

• Знание функций коммерческого и клиентского обслуживания;
• Основы финансового, таможенного и налогового законодательства;
• Знание порядка оформления документов, связанных с куплей-продажей товаров и заключения договоров;
• Условия хранения и транспортировки Средств Защиты растений;
• Знание правил охраны труда, соблюдения техники безопасности и санитарии в обращении со Средствами Защиты растений и противопожарной защиты;
• Иметь навыки проведения семинаров и презентаций;
• Иметь навыки межличностного общения на всех уровнях;
• Быть готовым к обучению и получению дополнительных знаний, к командировкам по Казахстану и за рубеж;
• Иметь высокий уровень разговорного и письменного русского, английского и желательно казахского языков.

В нашей команде мы ценим каждого и создаем среду, в которой комфортно работать и развиваться:

• Достойный доход: стабильный фиксированный оклад и прозрачная система годового премирования по результатам работы.
• Гибкость и баланс: гибридный формат работы, позволяющий эффективно совмещать динамичный офисный ритм и комфортную работу из дома.
• Забота о здоровье: расширенный пакет ДМС и страховой полис для путешествий (ВЗР).
• Социальная защищенность: компенсация питания и 100% доплата по больничному листу до уровня фактического оклада, чтобы вы чувствовали уверенность в любой ситуации.