Старший менеджер по работе с отзывами

Ключевые задачи:

• Регистрация и обработка отзывов физических лиц в соответствии с установленным в Банке Порядком работы с отзывами клиентов
• Соблюдение качества и сроков предоставления ответов на отзывы
• Взаимодействие с подразделениями Банка, в том числе подразделениями, входящими в состав Подразделения, в рамках выполнения должностных обязанностей.

Что важно для нас:

• Опыт претензионной работы и банковской деятельности
• Знание банковских продуктов/услуги для физических лиц
• Грамотная устная и письменная речь, умение четко и вежливо излагать мысли
• Навыки работы с большим объемом информации, ответственность, внимательность к деталям
• Владение ПК на уровне уверенного пользователя

Что предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2
• Конкурентный уровень дохода
• Доплата к отпуску и больничному листу
• «Кафетерий льгот»: ДМС для работника и членов семьи, возмещение затрат на отдых, спортивные услуги, покупки на маркетплейсе «ПСБ Маркет»
• Дополнительные льготы при заключении брака и рождении детей
• Материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях
• Бесплатная программа поддержки работников: юридические, финансовые и психологические консультации, помощь в бытовых вопросах, автопомощь, корпоративные скидки, профориентация детей работников
• Возможность профессионального развития и прохождения внутреннего и внешнего профессионального обучения
• Корпоративная паритетная пенсионная программа