Специалист досудебного взыскания (входящая линия)

• финансовую стабильность и надежность: компания-лидер на рынке микрофинансовых услуг с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru)
• работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности, в т.ч. официальное трудоустройство, ДМС, ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, выплаты без задержек
• поддержку профессиональной команды, наставников, которые ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу, а так же сниженные плановые показатели в первые три месяца, чтобы ты мог(ла) комфортно адаптироваться и уверенно начать работу
• график на выбор: 2/2, 5/2
• гибридный формат работы (работа из дома) или работа по адресу: ул. Максима Горького, д. 50
• дружелюбную атмосферу и яркую корпоративную культуру с ежегодными конференциями, тимбилдингами, митапами, благодаря которым мы всегда готовы к любым вызовам

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• информировать клиентов о просроченной задолженности, об условиях погашения, о сроках возврата/формах оплаты, о последствиях несоблюдения условий договора и т.д. по телефону (без выездов, без взаимодействия с судами и ФССП)
• устанавливать причины неоплаты задолженности в срок
• взыскивать задолженности путем достижения договоренности с клиентом
• повышать финансовую грамотность и помогать клиентам в трудной жизненной ситуации

МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ:

• результативность: ориентация на выполнение целей по сборам, эффективности и качеству обслуживания
• соблюдение закона: соблюдение действующего законодательства РФ, в т.ч. 230 ФЗ, Гражданского кодекса, должностных инструкций службы взыскания
• грамотную коммуникацию: умение вести переговоры и четко излагать свои мысли
• опыт работы: от 1 года во взыскании задолженности или в кол-центре
• техническое оснащение: наличие компьютера/ноутбука, проводного интернета и гарнитуры
• желание учиться: готовность к постоянному обучению и повышению квалификации