обеспечение необходимого уровня сервиса обслуживания корпоративных клиентов;
контроль исполнения стандартов качества работы по обслуживанию клиентов специалистами по обслуживанию юридических лиц;
контроль выполнения бизнес-плана на вверенной территории (план по продажам продуктов банка: РКО, эквайринг, зарплатные проекты, снижение операционных ошибок, качество обслуживания клиентов и т.д.);
постановка целей сотрудникам подразделения;
управление персоналом офиса по обслуживанию юридических лиц и выездного сервиса: подбор, адаптация, оценка, мотивация и развитие персонала;
формирование отчетности по результатам работы офиса.
Требования:
высшее образование;
опыт руководства командой СМБ;
опыт работы в направлении операционно-кассового обслуживания юридических лиц от трех лет;
опыт управления персоналом от двух лет;
опыт личных продаж, опыт привлечения клиентов СМБ с выручкой от 0 до 400 млн и проведения обучения персонала навыкам продаж РКО;
знание нормативных актов в части открытия, закрытия, ведения расчетных счетов.