Супервайзер отдела взыскания

Simbank — современный цифровой банк, который активно развивается и масштабирует свою команду. Сейчас мы ищем Супервайзера в команду Soft Collection — человека, который умеет управлять командой, работать с цифрами и добиваться результата.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой специалистов Soft Collection;
• Контролировать выполнение планов и ключевых показателей;
• Анализировать результаты команды и находить точки роста;
• Проводить регулярные планёрки, разборы результатов и индивидуальные встречи с сотрудниками;
• Контролировать качество работы специалистов и соблюдение стандартов коммуникации с клиентами;
• Помогать сотрудникам в сложных кейсах и находить решения по работе с задолженностью;
• Формировать отчётность по результатам команды;
• Взаимодействовать с другими подразделениями Collection и смежными командами;
• Участвовать в обучении, адаптации и развитии сотрудников.

Что мы ожидаем

• Опыт работы в Collection / взыскании задолженности будет большим преимуществом;
• Опыт управления командой от 1 года;
• Хорошее понимание KPI и умение работать с показателями;
• Аналитическое мышление и уверенная работа с Excel / Google Sheets;
• Умение давать обратную связь и развивать сотрудников;
• Сильные коммуникативные и лидерские навыки;
• Ответственность за результат команды;
• Готовность самостоятельно принимать решения и работать в динамичной среде.

Что предлагаем

• Официальное трудоустройство;
• Конкурентную заработную плату + бонусы по результатам;
• Профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
• Обучение и поддержку на старте;
• Современный офис и комфортную рабочую атмосферу;
• Команду, где ценят инициативу и результат.

Почему стоит к нам

У нас супервайзер — это не просто человек, который контролирует команду. Это лидер направления, который влияет на показатели, развивает сотрудников и вместе с командой достигает результата.

Если умеете управлять людьми, любите цифры и хотите влиять на результат — будем рады познакомиться!